مبانی نظری و پیشینه مهارت های ارتباطی با مشتریان

مبانی نظری و پیشینه مهارت های ارتباطی با مشتریان

دریافت

مبانی نظری و پیشینه مهارت های ارتباطی با مشتریان دسته: مدیریت بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 71 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 26 مبانی نظری و پیشینه مهارت های ارتباطی با مشتریان قیمت فایل فقط 22,000 تومان بصورت فایل ورد همراه با منابع مهارت های ارتباطی مهارت های ارتباطی به رفتارهایی اطلاق می شود که شخص می تواند از آن طریق با دیگران به نحوی ارتباط برقرار کند که به بروز پاسخ های مثبت وپرهیز از پاسخ های منفی منتهی شود.مهارت ارتباطی شامل مهارت های گوش دادن وپاسخ دادن می شود که تحت عنوان ذیل مورد بحث قرار می گیرد (قبادی ، 1387 ،صص18-19): نقش یک شنونده را داشته باشیم؛هسته مرکزی ارتباطات اثر بخش، گوش دادن است، گوش دادن موجب ارتباط همراه با توجه می شود که به ما کمک می کند در برابر استرس مقاومت بیشتری داشته باشیم. تماس چشمی را حفط کنیم ، تماس چشمی قوی در گوش دادن موثر اهمیت  بسیاری دارد.چشم های متعجب،افکار تعجب آمیز را انتقال می دهدوفقدان تماس چشمی،عدم علاقه به موضوع یا فرد مقابل را می رساند وتماس چشمی خوب، احترام را به گوینده منتقل می کند. محتوای آنچه که گفته شده را دوباره بیان کنید تا از روشن بودن آن اطمینان یابید. بیان دوباره یاتعبیر کردن،شکل مبسوط تر استفاده از کلمات تشویقی کوتاه است. برای توضیح دادن بیشتر گفته ها،سوال کنید،وقتی که نمی توانید حقایق، مفاهیم واحساساتی را که بیان می شود درک کنید سوال کنید. برای انعکاس مفاهیم، سهیم شدن در احساسات شخصی از همدلی استفاده کنید: همدلی یکی از مهارتهای مهم حضور داشتن شمرده می شود.همدلی به شما اجازه می دهد، احساسات گوینده را شناسایی کنید. بازخور فردی ارائه دهید :پاسخ دادن به نقطه نظرات،اغلب نیاز به بازخور از شنونده دارد.قبل از آنکه عقیده خود را ابراز کنید بپرسید که آیا فرد مایل است بازخور ارائه شود. محتوای آنچه گفته شده است را خلاصه کنید : خلاصه کردن مشابه تعبیر کردن است فقط نیاز به تمرکز بیشتر وتحلیل افکار واحساسات فرد مقابل دارد ونشان می دهد، آنچه گفته شده کاملاً درک شده است. قیمت فایل فقط 22,000 تومان برچسب ها : مبانی نظری و پیشینه مهارت های ارتباطی با مشتریان

  • طرح توجیهی کار آفرینی در تولید شکلات و کافی

    طرح توجیهی کار آفرینی در تولید شکلات و کافی دریافت طرح توجیهی کار آفرینی در تولید شکلات و کافی دسته: اقتصاد بازدید: 1 بارفرمت فایل: rar حجم فایل: 144 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 13 موضوع طرح تولید شكلات و تافیظرفیت…

  • بررسی سازندگان آشپزخانه های صنعتی در كشور ایران

    بررسی سازندگان آشپزخانه های صنعتی در كشور ایران دریافت بررسی سازندگان آشپزخانه های صنعتی در كشور ایران دسته: ساخت و تولید بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 22 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 36 این شركت با بهره گیری از…

  • نقشه زمین شناسی حوضه آبریز رودخانه های بین قره سو و گرگانرود

    نقشه زمین شناسی حوضه آبریز رودخانه های بین قره سو و گرگانرود دریافت نقشه زمین شناسی حوضه آبریز رودخانه های بین قره سو و گرگانرود شیپ فایل زمین شناسی حوضه آبریز رودخانه های بین قره سو و گرگانرود حوضه آبریز…

  • تحقیق در مورد آموزش ابتدایی

    تحقیق در مورد آموزش ابتدایی دریافت تحقیق در مورد آموزش ابتدایی دسته: روانشناسی و علوم تربیتی بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 11 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 10 کاهش عملکرد شاید شما هم تا کنون با کودکی بیش فعال…

  • تعالیم اسلام در مورد روابط زناشویی

    تعالیم اسلام در مورد روابط زناشویی دریافت تعالیم اسلام در مورد روابط زناشویی دسته: معارف اسلامی بازدید: 1 بارفرمت فایل: docx حجم فایل: 20 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 10 تعالیم اسلام در مورد روابط زناشویی قیمت فایل فقط 9,900 تومان…

  • مقاله ارسال هوشمند منابع نیرو برای سیستم های قدرت الکتریکی تجدید ساختار شده

    مقاله ارسال هوشمند منابع نیرو برای سیستم های قدرت الکتریکی تجدید ساختار شده دریافت مقاله ارسال هوشمند منابع نیرو برای سیستم های قدرت الکتریکی تجدید ساختار شده مقاله ارسال هوشمند منابع نیرو برای سیستم های قدرت الکتریکی تجدید ساختار شده…

  • دانلود پاورپوینت بهبود مستمر

    دانلود پاورپوینت بهبود مستمر دریافت دانلود پاورپوینت بهبود مستمر دسته: علوم انسانی بازدید: 1 بارفرمت فایل: ppt حجم فایل: 203 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 28 این فایل حاوی مطالعه بهبود مستمر می باشد که به صورت فرمت PowerPoint در 28…

  • پاورپوینت سبزه میدان بازار بزرگ

    پاورپوینت سبزه میدان بازار بزرگ دریافت پاورپوینت سبزه میدان بازار بزرگ دسته: معماری بازدید: 1 بارفرمت فایل: pptx حجم فایل: 15274 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 14 پاورپوینت سبزه میدان بازار بزرگ شامل تصاویر جدید و قدیم به همراه نقشه های…

  • پاورپوینت افزاره های غیر فعال

    پاورپوینت افزاره های غیر فعال دریافت پاورپوینت افزاره های غیر فعال دسته: پاورپوینت بازدید: 1 بارفرمت فایل: ppt حجم فایل: 3117 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 72 دانلود پاورپوینت افزاره های غیر فعال بررسی افزاره های غیر فعال پاورپوینت جامع و…

  • مودم ها

    مودم ها دریافت مودم ها دسته: کامپیوتر و IT بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 50 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 57 برقراری ارتباط بین اتصال Lan و اینترنتارتباطات بین رایانه ها بخش عمده و مهم در صنعت محاسباتی PCبه…

  • پرسشنامه باورهای غیر منطقی جونز – 100 ماده ای

    پرسشنامه باورهای غیر منطقی جونز – 100 ماده ای دریافت پرسشنامه باورهای غیر منطقی جونز – 100 ماده ای پرسشنامه باورهای غیر منطقی جونز – 100 ماده ای دسته بندی علوم انسانی بازدید ها 112 فرمت فایل docx حجم فایل…

  • پروپوزال رشته حقوق (تعذر اجرای قرارداد در فقه امامیه و حقوق عرفی)

    پروپوزال رشته حقوق (تعذر اجرای قرارداد در فقه امامیه و حقوق عرفی) دریافت پروپوزال رشته حقوق (تعذر اجرای قرارداد در فقه امامیه و حقوق عرفی) پروپوزال کامل شده رشته حقوق (تعذر اجرای قرارداد در فقه امامیه و حقوق عرفی) دسته…

  • ایجاد فروشگاه فایل و محصولات مجازی با وردپرس بسیار شیک به همراه آموزش نصب

    ایجاد فروشگاه فایل و محصولات مجازی با وردپرس بسیار شیک به همراه آموزش نصب دریافت ایجاد فروشگاه فایل و محصولات مجازی با وردپرس بسیار شیک به همراه آموزش نصب دانلود رایگان اسکریپت فروش فایلراه اندازی سایت دانلود به ازای پرداختطراحی…

  • ساخت دیوار آجری با ملات بتنی و ملات حاوی خاک اره و پوشال و انجام تست فشاری روی آنها و مقایسه نتایج

    ساخت دیوار آجری با ملات بتنی و ملات حاوی خاک اره و پوشال و انجام تست فشاری روی آنها و مقایسه نتایج دریافت ساخت دیوار آجری با ملات بتنی و ملات حاوی خاک اره و پوشال و انجام تست فشاری…

  • تقسیم خراسان و نظام سلسله مراتب جدید شهری در منطقه

    تقسیم خراسان و نظام سلسله مراتب جدید شهری در منطقه دریافت تقسیم خراسان و نظام سلسله مراتب جدید شهری در منطقه دسته: جغرافیا بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 23 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 25 به طور کلی پیدایش…

  • پاورپوینت بررسی گرافیک رایانه ای(کم کردن حجم تصویر)

    پاورپوینت بررسی گرافیک رایانه ای(کم کردن حجم تصویر) دریافت پاورپوینت بررسی گرافیک رایانه ای(کم کردن حجم تصویر) پاورپوینت بررسی گرافیک رایانه ای کم کردن حجم تصویر در 21 اسلاید قابل ویرایش همراه با تصاویر و توضیحات کامل دسته بندی فنی…

  • گزارش کار آموزی شركت تارابگین (بازیافت سرباره حاصل از كوره بلند ذوب آهن اصفهان)

    گزارش کار آموزی شركت تارابگین (بازیافت سرباره حاصل از كوره بلند ذوب آهن اصفهان) دریافت گزارش کار آموزی شركت تارابگین (بازیافت سرباره حاصل از كوره بلند ذوب آهن اصفهان) دسته: گزارش کارآموزی و کارورزی بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم…

  • مقاله فلزات آمورف

    مقاله فلزات آمورف دریافت مقاله فلزات آمورف دسته: مکانیک بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 3170 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 75 طبق آزمایشات مستقل از دما و فشار متغیر، از نظر ترمودینامیكی، مواد سه حالت اصلی مایع، جامد، گاز…

  • تحقیق اصول عمومی آسیبهای ورزشی

    تحقیق اصول عمومی آسیبهای ورزشی دریافت تحقیق اصول عمومی آسیبهای ورزشی آسیب‌های اسکلتی (شکستگی‌ها) اصولاً باید شکستگی را یک آسیب بالقوه جدی تلقی کرد چون نه تنها اسکلت بلکه بافت‌های نرم مجاور آن مانند عروق، اعصاب، تاندونها، رباطها، عضله‌ها و…

  • پاورپوینت تولید هم‌زمان گرما و برق

    پاورپوینت تولید هم‌زمان گرما و برق دریافت پاورپوینت تولید هم‌زمان گرما و برق پاورپوینت تولید هم‌زمان گرما و برق در 7 اسلاید دسته بندی برق بازدید ها 189 فرمت فایل pptx حجم فایل 458 کیلو بایت تعداد صفحات فایل 7…

  • بررسی تحلیلی ارتباط بین تغییرات قیمت سهام با تغییرات سودهای واقعی و پیش ‌بینی شده سهام شركتهای پذیرفته شده در بورس اور-R-X3OMKV

    بررسی تحلیلی ارتباط بین تغییرات قیمت سهام با تغییرات سودهای واقعی و پیش ‌بینی شده سهام شركتهای پذیرفته شده در بورس اور-R-X3OMKV دریافت بررسی تحلیلی ارتباط بین تغییرات قیمت سهام با تغییرات سودهای واقعی و پیش ‌بینی شده سهام شركتهای…

  • یک یا دوهزار و یک؟

    یک یا دوهزار و یک؟ دریافت یک یا دوهزار و یک؟ کتاب یک یا دوهزار و یک؟ نوشته مهدی رودکی دسته بندی مطالعات ارتباطی و فناوری اطلاعات بازدید ها 162 فرمت فایل rar حجم فایل 2.422 مگا بایت تعداد صفحات…

  • دانلود پاورپوینت بررسی بیستون و آثار تاریخی ارزشمند آن

    دانلود پاورپوینت بررسی بیستون و آثار تاریخی ارزشمند آن دریافت دانلود پاورپوینت بررسی بیستون و آثار تاریخی ارزشمند آن پاورپوینت بررسی بیستون و آثار تاریخی ارزشمند آن در 27 اسلاید زیبا و قابل ویرایش با فرمت pptx دسته بندی معماری…

  • دانلود تحقیق استانداردهای ورزش قهرمانی

    دانلود تحقیق استانداردهای ورزش قهرمانی دریافت دانلود تحقیق استانداردهای ورزش قهرمانی دسته: تربیت بدنی بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 252 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 65 تعیین حد اكثر اكسیژن مصرفی هنگام تمرین های بدنی در زمان یك دقیقه…

  • بررسی شیوه احراز و اجرای قوانین خارجی در حقوق ایران

    بررسی شیوه احراز و اجرای قوانین خارجی در حقوق ایران دریافت بررسی شیوه احراز و اجرای قوانین خارجی در حقوق ایران انشكده علوم انسانی، گروه حقوق كارشناسی ارشد، حقوق (MA) گرایش خصوصی نام درس حقوق بین الملل خصوصی دسته بندی…

  • دانلود پاورپوینت تشکلهای کارگری

    دانلود پاورپوینت تشکلهای کارگری دریافت دانلود پاورپوینت تشکلهای کارگری پس از به وجود آمدن صنایع کشور و شکل گیری طبقه کارگر به ویژه با آغاز دوران سلطنت رضا شاه و از ابتدای قرن اخیر، خواست ایجاد تشکل و آزادی فعالیت…

  • هندبوک توربین های گازی

    هندبوک توربین های گازی دریافت هندبوک توربین های گازی دسته: مکانیک بازدید: 1 بارفرمت فایل: pdf حجم فایل: 11981 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 816 هندبوک توربین های گازی قیمت فایل فقط 16,500 تومان Gas Turbine Handbook Contents Preface . .…

  • مقاله تاثیر پارامترهای تزریق بر میزان انحراف و طول ایرفویل مدلهای مومی با ویژگیهای هندسی وابسته به پره های توربین گازی

    مقاله تاثیر پارامترهای تزریق بر میزان انحراف و طول ایرفویل مدلهای مومی با ویژگیهای هندسی وابسته به پره های توربین گازی دریافت مقاله تاثیر پارامترهای تزریق بر میزان انحراف و طول ایرفویل مدلهای مومی با ویژگیهای هندسی وابسته به پره…

  • نقشه ی زمین شناسی شهرستان بروجرد

    نقشه ی زمین شناسی شهرستان بروجرد دریافت نقشه ی زمین شناسی شهرستان بروجرد شیپ فایل زمین شناسی شهرستان بروجرد این فایل در محیط نرم افزار GIS قابل نمایش و قابل ویرایش می باشد دسته بندی جغرافیا بازدید ها 138 فرمت…

  • عوامل موثر و موانع رشد خودآگاهی

    عوامل موثر و موانع رشد خودآگاهی دریافت عوامل موثر و موانع رشد خودآگاهی دسته: روانشناسی و علوم تربیتی بازدید: 1 بارفرمت فایل: rar حجم فایل: 13 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 2 عوامل موثر و موانع خودآگاهی قیمت فایل فقط 7,700…

  • دانلود پاورپوینت راههای رسیدن به موفقیت

    دانلود پاورپوینت راههای رسیدن به موفقیت دریافت دانلود پاورپوینت راههای رسیدن به موفقیت دسته: روانشناسی و علوم تربیتی بازدید: 1 بارفرمت فایل: pptx حجم فایل: 1021 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 21 از اساسی‌ترین و اصلی‌ترین شرایط موفقیت یك انسان در…

  • پیشینه و مبانی نظری عدالت فضایی و تسهیلات عمومی شهری

    پیشینه و مبانی نظری عدالت فضایی و تسهیلات عمومی شهری دریافت پیشینه و مبانی نظری عدالت فضایی و تسهیلات عمومی شهری دسته: جغرافیا بازدید: 1 بارفرمت فایل: docx حجم فایل: 144 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 51 مبانی نظری و پیشینه…

  • مبانی نظری و پیشینه پژوهش در باره ی رضایت مشتری

    مبانی نظری و پیشینه پژوهش در باره ی رضایت مشتری دریافت مبانی نظری و پیشینه پژوهش در باره ی رضایت مشتری دسته: علوم انسانی بازدید: 1 بارفرمت فایل: docx حجم فایل: 50 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 26 مبانی نظری و…

  • دانلود پاورپوینت آموزش نرم افزار MATLAB

    دانلود پاورپوینت آموزش نرم افزار MATLAB دریافت دانلود پاورپوینت آموزش نرم افزار MATLAB دسته: آموزش نرم افزار بازدید: 1 بارفرمت فایل: ppt حجم فایل: 598 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 66 MATLAB نرم افزاری برای انجام کارهای ریاضی، آماری، مهندسی و…

  • حسابداری برای سودهای نهایی توضیحات گزارش شده

    حسابداری برای سودهای نهایی توضیحات گزارش شده دریافت حسابداری برای سودهای نهایی توضیحات گزارش شده دسته: حسابداری بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 26 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 44 حسابداری برای سودهای نهایی توضیحات گزارش شده در 44 صفحه…