مبانی نظری و پیشینه تحقیق فرهنگ کیفیت محور(فصل دوم تحقیق)

مبانی نظری و پیشینه تحقیق فرهنگ کیفیت محور(فصل دوم تحقیق)

دریافت

مبانی نظری و پیشینه تحقیق فرهنگ کیفیت محور(فصل دوم تحقیق) مبانی نظری و پیشینه تحقیق فرهنگ کیفیت محور(فصل دوم تحقیق)
دسته بندی
علوم انسانی
بازدید ها

125
فرمت فایل

docx
حجم فایل

206 کیلو بایت

تعداد صفحات فایل

28

22,000 تومان
توضیحات: فصل دوم تحقیق کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش) همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو تحقیق توضیحات نظری کامل در مورد متغیر پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب   منبع :                           دارد (به شیوه APA) نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت doc     قسمتی از مبانی نظری متغیر: کیفیت، واژه رایج و آشنایی است که از مفهوم و نحوه کاربرد آن تفاسیر گوناگونی به عمل آمده است . اما وجه مشترک تمام تعاریف سازگار کالا یا خدمات با انتظارات و نیاز های مشتریان است به عبارت دیگر کیفیت وقتی به دست می آید که تولید خدمت، انتظارات مشتری( اعم از داخلی و خارجی ) را برآورد سازد. کیفیت از مشتری شروع می شود و هر گونه توجه یا خدمت،بدون توجه مشتری الزاماً کیفیت را به دنبال ندارد . بنابراین  باید نظر مشتریان را جویا و از نیاز های آنان به خوبی آگاه شد وتولید یا خدمات را منطبق با آن  نیاز ها ارائه کرد.انسان در زمانی که سعی در تولید کالا یا ارائه خدمات نمود به موضوع کیفیت توجه ویژه ای معطوف داشته است شاید یکی از دلایل مهم توسعه تکنولوژی و صنعت بر مبنای این اصل استوار می باشد که انسان هیچ گاه از وضع موجود راضی نبوده و همواره سعی در بهبود وضعیت موجود داشته است.   به طور کلی تعاریف متعددوگوناگونی در مورد کیفیت ارائه شده است که عبارتنداز: کیفیت به عنوان درجه ای که یک محصول با انتظارات مشتری و مشخصات ارائه شده تطبیق داردتعریف شده است (روستا و دیگران، ١٣٨٥،٢٢٢ ). کیفیت توسط مشتری تعیین می شود، نه توسط تولید کننده. به عبارت دقیق تر، کیفیت مجموعه ای ازخصوصیات و مشخصات یک کالا یا خدمت است که احتیاجات و رضایت مصرف کننده را تأمین می کند. جامعۀ کنترل کیفیت آمریکا واژۀ کیفیت را به صورت زیر تعریف کرده است: “مجموعۀ ویژگیھا وخصوصیات یک قلم کالا یا یک نوع خدمت که بتواند نیازھای آشکار و پنهان خریدار را تأمین نماید(کاتلر و آرمسترانگ، ١٣٨٤،٨٧٧ ). کیفیت هیچ مفهومی جز هر آنچه که مشتری واقعاً می خواهد، ندارد. سازمان استانداردهای بین المللی کیفیت را این گونه تعریف می کند: تمامیت ویژگی ها وخصوصیات محصول یا خدمات که توانایی برآورده کردن نیاز های مشتری را دارد. سازمان ملی بهره وری سنگاپور بیان می کند که کیفیت توسط مشتری تعریف می گردد نه تولید کننده یا ارائه دهنده خدمت. به عبارت دیگر،کیفیت مجموعه ای از خصوصیات و مشخصات یک کالا یا خدمت است که خواسته ها و رضایت مصرف کننده را تأمین می کند(سید جوادین، 1384، 36 ). Ÿ در دهه 50 میلادی دمینگ و فیگن باوممفهوم جدید کیفیت را اینگونه بیان نمودند، «کیفیت مفهوم وسیعی است که تمام بخشهای مختلف سازمان نسبت به آن متعهد هستند. هدف آن افزایش کارایی کل مجموعه است و هدف نهایی آن مطابقت کامل با مشخصات مورد نیاز مشتری با حداقل هزینه برای سازمان است که منجر به افزایش قابلیت رقابت در سطح سازمانها می شود» (کزازی،1378،25). Ÿکیفیت یعنی انجام درست وصحیح دردفعه اول وبرای همیشه (مونیکا،1998،240). Ÿکیفیت یعنی درجه تطابقکالای تولید شده یاسرویس ارائه شده بانیازمشتری(مهربان،1384،25). Ÿکیفیت عبارت است ازهرگونه صفت یا صفات خاص یا عمل خاص یک فرآورده یا خدمت که بتوان باارزیابی آن معلوم کرد که آیا فرآورده،یاخدمت با شرایط مشخص شده منطبق است یانه (یوجی آکاو،1995،21). از مجموع تعاریف ارائه شده پیرامون موضوع کیفیت می توان نتیجه گرفت که، 1- کیفیت توسط مشتری تعیین می شود (تمرکز بر مشتری ). 2- کیفیت باید نیاز مشتری را تامین کند. 3- کیفیت چیزی است که مشتری روی آن قضاوت می کند. 4- کیفیت به معنای تجمل و لوکس گرائی نیست. 5- هدف در کیفیت،افزایش کارائی سازمان باحداقل هزینه است(حاجی شریف،1374 ،21).     -Kotler&Armestrong -Monica Parzhnger -Uje Akao مبانی نظری و پیشینه تحقیق فرهنگ کیفیت محور(فصل دوم تحقیق)مبانی نظری و پیشینه فرهنگ کیفیت محور(فصل دوم تحقیق)

  • معرفی و بررسی انواع یاتاقان ها

    معرفی و بررسی انواع یاتاقان ها دریافت معرفی و بررسی انواع یاتاقان ها دسته: مکانیک بازدید: 1 بارفرمت فایل: pdf حجم فایل: 8865 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 107 یاتاقان ها با تحمل بارهای محوری و شعاعی ، قطعات متحرک را…

  • پردازش زیستی برای پوشاك و منسوجات هوشمند

    پردازش زیستی برای پوشاك و منسوجات هوشمند دریافت پردازش زیستی برای پوشاك و منسوجات هوشمند نساجی دسته بندی فنی و مهندسی بازدید ها 73 فرمت فایل doc حجم فایل 33 کیلو بایت تعداد صفحات فایل 38 8,800 تومان 1-مقدمه 2-…

  • طرح توجیه فنی و اقتصادی احداث کارخانه 250 تنی گچ

    طرح توجیه فنی و اقتصادی احداث کارخانه 250 تنی گچ دریافت طرح توجیه فنی و اقتصادی احداث کارخانه 250 تنی گچ دسته: روانشناسی و علوم تربیتی بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 24 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 27 طرح…

  • پاورپوینت مانومتر و لوله بوردن

    پاورپوینت مانومتر و لوله بوردن دریافت پاورپوینت مانومتر و لوله بوردن دسته: مواد و متالوژی بازدید: 2 بارفرمت فایل: ppt حجم فایل: 429 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 17 مانومتر لوله بوردن انواع مانومتر انواع لوله بوردون قیمت فایل فقط 9,900…

  • پرسشنامه حکمرانی خوب سازمانی

    پرسشنامه حکمرانی خوب سازمانی دریافت پرسشنامه حکمرانی خوب سازمانی این پرسشنامه مربوط به یک تحقیق کارشناسی ارشد دفاع شده در دانشگاه تهران است که دارای 21 سوال می باشد و 6 بُعد زیر را مورد سنجش قرار می دهد1نتیجه گرایی…

  • مبانی نظری و پیشینه اختلالات یادگیری و پردازش اطلاعات

    مبانی نظری و پیشینه اختلالات یادگیری و پردازش اطلاعات دریافت مبانی نظری و پیشینه اختلالات یادگیری و پردازش اطلاعات دسته: روانشناسی و علوم تربیتی بازدید: 1 بارفرمت فایل: docx حجم فایل: 90 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 35 مبانی نظری و…

  • پژوهش كارآفرینی حسابداری

    پژوهش كارآفرینی حسابداری دریافت پژوهش كارآفرینی حسابداری دسته: خدماتی و آموزشی بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 17 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 42 حسابداری یك سیستم اطلاعاتی است كه با فراهم كردن اطلاعات لازم كمك می كند تا سرمایه…

  • دانلود فایل ورد Word اجرای احکام و اسناد توسط اشخاص ثالث

    دانلود فایل ورد Word اجرای احکام و اسناد توسط اشخاص ثالث دریافت دانلود فایل ورد Word اجرای احکام و اسناد توسط اشخاص ثالث نوع فایل word (قابل ویرایش) تعداد صفحات 126 صفحه دخالت شخص ثالث در اجرای احكام و اسناد…

  • تحقیق صائب تبریزی

    تحقیق صائب تبریزی دریافت تحقیق صائب تبریزی دانلود و خرید تحقیق صائب تبریزی دسته بندی زبان و ادبيات فارسي بازدید ها 207 فرمت فایل doc حجم فایل 15 کیلو بایت تعداد صفحات فایل 14 12,100 تومان میرزا محمد علی، متخلص…

  • مقاله درباره ریزش اتمی

    مقاله درباره ریزش اتمی دریافت مقاله درباره ریزش اتمی دسته: فیزیک بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 42 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 34 دانلود مقاله درباره ریزش اتمی و پناهگاه ها قیمت فایل فقط 7,700 تومان *مقاله درباره ریزش…

  • آموزش از بین بردن جوش های صورت در فتوشاپ

    آموزش از بین بردن جوش های صورت در فتوشاپ دریافت آموزش از بین بردن جوش های صورت در فتوشاپ دسته: آموزش نرم افزار بازدید: 1 بارفرمت فایل: rar حجم فایل: 21271 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 1 با دیدن این آموزش…

  • تصویر سازی صوتی تاریخ ادبیات

    تصویر سازی صوتی تاریخ ادبیات دریافت تصویر سازی صوتی تاریخ ادبیات دسته: تاریخ و ادبیات بازدید: 1 بارفرمت فایل: rar حجم فایل: 738 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 1 تصویر سازی صوتی تاریخ ادبیات قیمت فایل فقط 7,700 تومان در این…

  • ریخته گری

    ریخته گری دریافت ریخته گری ریخته گری دسته بندی فنی و مهندسی بازدید ها 95 فرمت فایل doc حجم فایل 45 کیلو بایت تعداد صفحات فایل 37 11,000 تومان مقدمه  : الف) شرایط عادی : ب) شرایط اضطراری : ب)…

  • فایل اتوکد پلان طبقه اول آپارتمان مسکونی 3 طبقه مدرن با مبلمان و اندازه گذاری کامل قابل ویرایش

    فایل اتوکد پلان طبقه اول آپارتمان مسکونی 3 طبقه مدرن با مبلمان و اندازه گذاری کامل قابل ویرایش دریافت فایل اتوکد پلان طبقه اول آپارتمان مسکونی 3 طبقه مدرن با مبلمان و اندازه گذاری کامل قابل ویرایش نام فایل پلان…

  • کتاب تاریخ معاصر ایران

    کتاب تاریخ معاصر ایران دریافت کتاب تاریخ معاصر ایران دسته: تاریخ و ادبیات بازدید: 1 بارفرمت فایل: zip حجم فایل: 3315 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 286 کتاب تاریخ معاصر ایران قیمت فایل فقط 7,700 تومان کتاب تاریخ معاصر ایران/سال سوم…

  • پیشینه و مبانی نظری آموزش حسابداری و هوش هیجانی

    پیشینه و مبانی نظری آموزش حسابداری و هوش هیجانی دریافت پیشینه و مبانی نظری آموزش حسابداری و هوش هیجانی دسته: حسابداری بازدید: 1 بارفرمت فایل: docx حجم فایل: 164 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 40 پیشینه و مبانی نظری آموزش حسابداری…

  • سیری بر تاریخ آموزش چند فرهنگی

    سیری بر تاریخ آموزش چند فرهنگی دریافت سیری بر تاریخ آموزش چند فرهنگی سیری بر تاریخ آموزش چند فرهنگی موضوع چند فرهنگی در جهان قدمتی دیرینه داشته است هر چند که روح و قالب چند فرهنگی در دنیای معاصر همان…

  • سازه های بلند

    سازه های بلند دریافت سازه های بلند دسته: عمران بازدید: 1 بارفرمت فایل: rar حجم فایل: 19888 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 250 مجموعه ای از پاورپوینت و فایل ورد و پی دی اف های مختلف در خصوص سازه های بلند…

  • پرسشنامه سازگاری شغلی دیویس و لافكوایست "برای معلمان"

    پرسشنامه سازگاری شغلی دیویس و لافكوایست "برای معلمان" دریافت پرسشنامه سازگاری شغلی دیویس و لافكوایست "برای معلمان" پرسشنامه سازگاری شغلی دیویس و لافكوایست برای معلمان دسته بندی علوم انسانی بازدید ها 141 فرمت فایل docx حجم فایل 23 کیلو بایت…

  • دانلود تحقیق لایحه اصلاح قانون تجارت - فرآیند و اصول تدوین و نوآوریها 213 ص

    دانلود تحقیق لایحه اصلاح قانون تجارت - فرآیند و اصول تدوین و نوآوریها 213 ص دریافت دانلود تحقیق لایحه اصلاح قانون تجارت - فرآیند و اصول تدوین و نوآوریها 213 ص دسته: اقتصاد بازدید: 1 بارفرمت فایل: zip حجم فایل:…

  • اخراج شریک از شرکت تجاری

    اخراج شریک از شرکت تجاری دریافت اخراج شریک از شرکت تجاری شرکت یکی از مهم ترین مباحث مربوط به حقوق مدنی و حقوق تجارت است که شناخت مفاهیم و آثار حقوقی و تعهدات ناشی از آن، مستلزم شناخت ماهیت حقوقی…

  • پاورپوینت فصل چهاردهم کتاب مبانی اقتصاد سنجی گجراتی ترجمه ابریشمی با موضوع مدلسازی اقتصادسنجی (II)

    پاورپوینت فصل چهاردهم کتاب مبانی اقتصاد سنجی گجراتی ترجمه ابریشمی با موضوع مدلسازی اقتصادسنجی (II) دریافت پاورپوینت فصل چهاردهم کتاب مبانی اقتصاد سنجی گجراتی ترجمه ابریشمی با موضوع مدلسازی اقتصادسنجی (II) دسته: اقتصاد بازدید: 1 بارفرمت فایل: ppt حجم فایل:…

  • مقیاس تجارب معنوی روزانه

    مقیاس تجارب معنوی روزانه دریافت مقیاس تجارب معنوی روزانه مقیاس تجارب معنوی روزانه دسته بندی علوم انسانی بازدید ها 148 فرمت فایل pdf حجم فایل 49 کیلو بایت تعداد صفحات فایل 2 8,030 تومان مقیاس تجارب معنوی روزانه فهرستی كه…

  • دانلود پاورپوینت 60قانون جذب و موفقیت

    دانلود پاورپوینت 60قانون جذب و موفقیت دریافت دانلود پاورپوینت 60قانون جذب و موفقیت دانلود پاورپوینت 60قانون جذب و موفقیت دسته بندی عمومی بازدید ها 228 فرمت فایل pptx حجم فایل 311 کیلو بایت تعداد صفحات فایل 60 8,800 تومان این…

  • پرسشنامه فساد اداری محقق ساخته همراه با ابعاد

    پرسشنامه فساد اداری محقق ساخته همراه با ابعاد دریافت پرسشنامه فساد اداری محقق ساخته همراه با ابعاد دسته: پرسشنامه بازدید: 1 بارفرمت فایل: docx حجم فایل: 73 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 27 پرسشنامه فساد اداری محقق ساخته همراه با ابعاد…

  • مبانی نظری و پیشینه سیستم گمرک الکترونیک و توسعه‌ صادرات

    مبانی نظری و پیشینه سیستم گمرک الکترونیک و توسعه‌ صادرات دریافت مبانی نظری و پیشینه سیستم گمرک الکترونیک و توسعه‌ صادرات دسته: مدیریت بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 1372 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 88 مبانی نظری و پیشینه…

  • ارائه روشی برای اولویت‌بندی صنایع ایران بر مبنای قابلیت بازارسازی بین‌المللی و تجارت الكترونیكی

    ارائه روشی برای اولویت‌بندی صنایع ایران بر مبنای قابلیت بازارسازی بین‌المللی و تجارت الكترونیكی دریافت ارائه روشی برای اولویت‌بندی صنایع ایران بر مبنای قابلیت بازارسازی بین‌المللی و تجارت الكترونیكی دسته: اقتصاد بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 34 کیلوبایت…

  • مبانی نظری و پیشینه رابطه‌‌ تعارض والد - فرزند و خودپنداره‌‌ تحصیلی با رضایت از زندگی

    مبانی نظری و پیشینه رابطه‌‌ تعارض والد - فرزند و خودپنداره‌‌ تحصیلی با رضایت از زندگی دریافت مبانی نظری و پیشینه رابطه‌‌ تعارض والد - فرزند و خودپنداره‌‌ تحصیلی با رضایت از زندگی دسته: روانشناسی و علوم تربیتی بازدید: 1…

  • پاورپوینت عکس هایی از ماشین آلات

    پاورپوینت عکس هایی از ماشین آلات دریافت پاورپوینت عکس هایی از ماشین آلات دسته: مکانیک بازدید: 1 بارفرمت فایل: pptx حجم فایل: 6244 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 132 پاورپوینت عکس هایی از ماشین آلات در 132 اسلاید قابل ویرایش با…

  • تحقیق تاریخچه چاروق دوزی

    تحقیق تاریخچه چاروق دوزی دریافت تحقیق تاریخچه چاروق دوزی مقدمه چاروق دوزی هنر سنتی و دستی شهرستانهای قوچان و بجنورد می باشد و چاروق به نوعی پاپوش گفته می شود كه شبیه به قایق بوده و در محل انگشتان پا…

  • پاورپوینت درس هجدهم آینه سخنگو هدیه سوم ابتدایی

    پاورپوینت درس هجدهم آینه سخنگو هدیه سوم ابتدایی دریافت پاورپوینت درس هجدهم آینه سخنگو هدیه سوم ابتدایی دسته: آموزشی بازدید: 1 بارفرمت فایل: pptx حجم فایل: 3896 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 22 آینه ی سخنگو پاورپوینت آینه ی سخنگو پاورپوینت…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدل کسب و کار با رویکرد مسئولیت اجتماعی سازمان

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدل کسب و کار با رویکرد مسئولیت اجتماعی سازمان دریافت مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدل کسب و کار با رویکرد مسئولیت اجتماعی سازمان دسته: مدیریت بازدید: 1 بارفرمت فایل: docx حجم فایل: 353 کیلوبایت…

  • ترجمه مقاله Toward a Syndrome Model of Addiction: Multiple Expressions, Common Etiology

    ترجمه مقاله Toward a Syndrome Model of Addiction: Multiple Expressions, Common Etiology دریافت ترجمه مقاله Toward a Syndrome Model of Addiction: Multiple Expressions, Common Etiology دسته: روانشناسی و علوم تربیتی بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 133 کیلوبایت تعداد…

  • نمونه سوالات انسان و محیط زیست

    نمونه سوالات انسان و محیط زیست دریافت نمونه سوالات انسان و محیط زیست دسته: علوم انسانی بازدید: 1 بارفرمت فایل: pdf حجم فایل: 1323 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 8 نمونه سوالات امتحانی قیمت فایل فقط 7,700 تومان در این پی…

  • پاورپوینت آموزش درس سوّم کتاب مطالعات اجتماعی پایه پنجم ابتدایی

    پاورپوینت آموزش درس سوّم کتاب مطالعات اجتماعی پایه پنجم ابتدایی دریافت پاورپوینت آموزش درس سوّم کتاب مطالعات اجتماعی پایه پنجم ابتدایی پاورپوینت آموزش درس سوّم ، کتاب مطالعات اجتماعی پایه پنجم ابتدایی (همدلی با دیگران) ، تشکیل شده از 22…