مبانی نظری و پیشینه تحقیق تئوری خاکستری(فصل دوم تحقیق)

مبانی نظری و پیشینه تحقیق تئوری خاکستری(فصل دوم تحقیق)

دریافت

مبانی نظری و پیشینه تحقیق تئوری خاکستری(فصل دوم تحقیق) مبانی نظری و پیشینه تحقیق تئوری خاکستری(فصل دوم تحقیق)
دسته بندی
علوم انسانی
بازدید ها

412
فرمت فایل

docx
حجم فایل

64 کیلو بایت

تعداد صفحات فایل

16

16,500 تومان
مبانی نظری و پیشینه تحقیق تئوری خاکستری(فصل دوم تحقیق) توضیحات: فصل دوم تحقیق کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش) همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو تحقیق توضیحات نظری کامل در مورد متغیر پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب منبع :                           دارد (به شیوه APA) نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت doc قسمتی از مبانی نظری متغیر: تئوری سیستم­های خاکستری اولین بار در سال 1982 توسط دنگمطرح شد. سیستم­های خاکستری به سیستم­هایی گفته می­شود که حاوی اطلاعات ناقص شناخته شده و شناخته نشده باشند. این تئوری در مواردی مثل تجزیه و تحلیل، مدل‌سازی، پیش‌بینی، تصمیم‌گیری و کنترل می­تواند مورد استفاده قرار گیرد. با توجه به جذابیت­های این تئوری و ناآشنا بودن این تئوری در کشور ما تا اندازه ای سعی شده است که در این مقاله به معرفی این تئوری پرداخته شود در پژوهشی تحت عنوان “شناسایی و اولویت­بندی عوامل موثر بر میزان رضایت مشتریان از محصول پودر آ.ب.ث شرکت کندر با استفاده از مدل کانو” پژوهشگر اقدام به شناسایی و اولویت­بندی عوامل تاثیرگذار بر رضایت مشتریان با استفاده از مدل کانو نموده است. صنعت مورد بررسی، صنایع شوینده و پاک­کننده و محصول مورد نظر پودر شوینده بوده است. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده­های جمع­آوری شده نشان می­دهد در گروه الزامات اساسی برچسب استاندارد، در گروه الزامات عملکردی قدرت پاک­کنندگی و در گروه الزامات انگیزشی قیمت و قابلیت استفاده برای انواع پارچه دارای اهمیت زیادی می­باشند. (طاهری­کیا و همکاران، 1390) در مقاله­ای که تحت عنوان “ارزیابی رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش محصولات سایپا با استفاده از مدل کانو” انجام شد، شناسایی و اولویت­بندی عوامل مؤثر بر رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش با استفاده از مدل کانو تعیین گردید که محققین در این تحقیق ابتدا 21 عامل مؤثر بر رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش محصولات سایپا را شناسایی، سپس آن­ها را بر اساس مدل کانو طبقه­بندی کرده و در نهایت اولویت هریک از آن­ها را در طبقه مشخص نمودند. به عنوان مثال یکی از عوامل شناسایی­شده نحوه برخورد کارکنان تعمیرگاه با مشتریان بوده که در نهایت پاسخ­های داده شده این عوامل را در گروه الزامات عملکردی دسته­بندی می­کند، پس مشتری انتظار ارائه هرچه بهتر و بیشتر آن را داشته و در عین حال عدم وجود آن را به­سختی تحمل خواهد نمود، همچنین رتبه این عامل در گروه الزامات عملکردی پنج تعیین گردید. (وظیفه­دوست و عطاالهی، 1386) در مقاله­ای دیگر تحت عنوان “تحلیل و بکارگیری مدل کانو در تأمین رضایت ارباب رجوع (مطالعه موردی: طراحی وب­سایت)” به این موضوع پرداخته شد که امروزه مدیران به مجموعه­ای از ابزارها و روش­های سودمند نیاز دارند که بوسیله آن­ها بتوانند هرچه بهتر به نیازها و خواسته­های مشتریان خود پی ببرند تا در نهایت آن­ها را در تحقیق­های خدمت­رسانی، تأمین نمایند. چراکه این نوع نیاز و خواسته مشتری یا ارباب رجوع است که کیفیت خدمت را برای وی تعریف کرده و حس رضایت­مندی را در او ترغیب می­کند.مدل کانو، متدولوژی است که به­وسیله آن اثرات اجزا و بخش­های محصول یا خدمت بر روی رضایت مشتری یا ارباب رجوع تعیین می­شود. در این مقاله پس از تحلیل ابعاد و جنبه­های مختلف مدل کانو، چگونگی استفاده از این مدل در طراحی یک وب­سایت با توجه به نظرات مراجعه­کنندگان آن معرفی و نحوه تعبیر نتایج به­دست آمده از نظرسنجی ارباب رجوع و چگونگی به­کارگیری آن­ها جهت مدیریت رضایت ارباب رجوع تشریح می­شود، که در پایان این مقاله برای به­کارگیری هرچه بهتر این مدل برخی پیشنهادات پژوهشی و کاربردی ارائه شده است. (شفیعی رودپشتی و صالح اولیا، 1387) مبانی نظری و پیشینه تحقیق تئوری خاکستری(فصل دوم تحقیق)مبانی نظری و پیشینه تئوری خاکستری(فصل دوم تحقیق)

  • فایل اتوکد پلان معماری طبقات اول و دوم آپارتمان مسکونی 4 طبقه با اندازه گذاری و مبلمان کامل قابل ویرایش

    فایل اتوکد پلان معماری طبقات اول و دوم آپارتمان مسکونی 4 طبقه با اندازه گذاری و مبلمان کامل قابل ویرایش دریافت فایل اتوکد پلان معماری طبقات اول و دوم آپارتمان مسکونی 4 طبقه با اندازه گذاری و مبلمان کامل قابل…

  • مقاله روش تحقیق گرند تئوری بررسی علل افزایش سن ازدواج دختران شهرستان خرم آباد در سال 1391

    مقاله روش تحقیق گرند تئوری بررسی علل افزایش سن ازدواج دختران شهرستان خرم آباد در سال 1391 دریافت مقاله روش تحقیق گرند تئوری بررسی علل افزایش سن ازدواج دختران شهرستان خرم آباد در سال 1391 تحقیق حاضر به روش گرانددتئوری…

  • گزارش کارآموزی پالایشگاه نفت كرمانشاه

    گزارش کارآموزی پالایشگاه نفت كرمانشاه دریافت گزارش کارآموزی پالایشگاه نفت كرمانشاه گزارش کارآموزی پالایشگاه نفت كرمانشاه در 68 صفحه ورد قابل ویرایش دسته بندی کارآموزی بازدید ها 21 فرمت فایل doc حجم فایل 94 کیلو بایت تعداد صفحات فایل 68…

  • پاورپوینت کلیات بازار ارز

    پاورپوینت کلیات بازار ارز دریافت پاورپوینت کلیات بازار ارز دانلود پاورپوینت کلیات بازار ارز در حجم 18 اسلاید ویژه ارائه کلاسی درس امور مالی بین الملل رشته های مدیریت حسابداری و اقتصاد دسته بندی مدیریت مالی بازدید ها 111 فرمت…

  • پاورپوینت طب سنتی ایران

    پاورپوینت طب سنتی ایران دریافت پاورپوینت طب سنتی ایران دسته: طب سنتی بازدید: 1 بارفرمت فایل: ppt حجم فایل: 348 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 10 دانلود پاورپوینت طب سنتی ایران بررسی طب سنتی ایران پاورپوینت جامع و کامل طب سنتی…

  • پاورپوینت بیوگرافی و آثار فرانک لوید رایت

    پاورپوینت بیوگرافی و آثار فرانک لوید رایت دریافت پاورپوینت بیوگرافی و آثار فرانک لوید رایت دسته: معماری بازدید: 1 بارفرمت فایل: pptx حجم فایل: 4990 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 84 پاورپوینت بیوگرافی و آثار فرانک لوید رایت در 84اسلاید زیبا…

  • طرح لایه بازکارت ویزیت شرکت شماره 6

    طرح لایه بازکارت ویزیت شرکت شماره 6 دریافت طرح لایه بازکارت ویزیت شرکت شماره 6 دسته: فایل های لایه باز و PSD بازدید: 1 بارفرمت فایل: zip حجم فایل: 4259 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 1 طرح لایه بازکارت ویزیت شرکت…

  • حسابداری مالیاتی

    حسابداری مالیاتی دریافت حسابداری مالیاتی مالیات مبلغی است که افراد و مؤسسات برای تأمین بخشی از هزینه ها و تحقق برخی از اهداف دولت می پردازند و معمولاً متناسب با میزان درآمد ، و یا ثروت آن ها تعیین می…

  • کنترل پیشرفته روشنایی خیابان

    کنترل پیشرفته روشنایی خیابان دریافت کنترل پیشرفته روشنایی خیابان این مقاله در18 صفحه و در قالب word در زمینه طراحی سیستم کنترل هوشمند روشنایی تهیه و تنظیم شده است این مقاله از یک مقاله لاتین و معتبر (از سایت Elsevier)…

  • سیستم گردش محصولات چاپی به روش افست

    سیستم گردش محصولات چاپی به روش افست دریافت سیستم گردش محصولات چاپی به روش افست دسته: هنر و گرافیک بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 1733 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 182 ارتباط یكی از مهم‌ترین نیازهای بشر می‌باشد انسان…

  • دانلود ورودی موزه بریتانیا

    دانلود ورودی موزه بریتانیا دریافت دانلود ورودی موزه بریتانیا دسته: فنی و مهندسی بازدید: 1 بارفرمت فایل: zip حجم فایل: 544 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 6 دانلود ورودی موزه بریتانیا تحقیق ورودی موزه بریتانیا مقاله ورودی موزه بریتانیا ورودی موزه…

  • آشنایی با Thin Clientها

    آشنایی با Thin Clientها دریافت آشنایی با Thin Clientها دسته: کامپیوتر و IT بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 13 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 7 همچنان كه فناوری اطلا‌عات، توسعه بیشتری می‌یابد، شبكه‌ها نیز به عنوان یكی از پیامدهای…

  • تحقیق پایانی بررسی تصفیه آب به روش صنعتی

    تحقیق پایانی بررسی تصفیه آب به روش صنعتی دریافت تحقیق پایانی بررسی تصفیه آب به روش صنعتی تحقیق پایانی بررسی تصفیه آب به روش صنعتی دسته بندی فنی و مهندسی بازدید ها 101 فرمت فایل doc حجم فایل 580 کیلو…

  • طلایی زمان­بندی اسلک آگاه در آرایه­ های دانه درشتِپیکربندی مجدد

    طلایی زمان­بندی اسلک آگاه در آرایه­ های دانه درشتِپیکربندی مجدد دریافت طلایی زمان­بندی اسلک آگاه در آرایه­ های دانه درشتِپیکربندی مجدد آرایه­های دانه درشت پیکربندی مجدد (CGRA ها) با FPGAهای قدیمی تفاوت دارند، زیرا این آرایه­هاعناصر بنیادینِ درشت­تری دارند، و…

  • تحقیق در مورد اتوماسیون گلخانه 19 ص

    تحقیق در مورد اتوماسیون گلخانه 19 ص دریافت تحقیق در مورد اتوماسیون گلخانه 19 ص دسته: کشاورزی و زراعت بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 2328 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 1 تحقیق درمورد اتوماسیون گلخانه 19 صفحه در قالب…

  • نقشه پی دی اف کامل معماری ساختمان برج مراقبت

    نقشه پی دی اف کامل معماری ساختمان برج مراقبت دریافت نقشه پی دی اف کامل معماری ساختمان برج مراقبت دسته: عمران و معماری بازدید: 2 بارفرمت فایل: zip حجم فایل: 6849 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 28 نقشه پی دی اف…

  • پاورپوینت روشهای جمع آوری داده ها

    پاورپوینت روشهای جمع آوری داده ها دریافت پاورپوینت روشهای جمع آوری داده ها دسته: فنی و مهندسی بازدید: 1 بارفرمت فایل: zip حجم فایل: 217 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 28 پاورپوینت روشهای جمع آوری داده ها شامل قیمت فایل فقط…

  • ده توصیه‬‎ برای معامله گران مبتدی در بازار سرمایه

    ده توصیه‬‎ برای معامله گران مبتدی در بازار سرمایه دریافت ده توصیه‬‎ برای معامله گران مبتدی در بازار سرمایه به عنوان یک معامله گر مبتدی بازارهای جهانی شما به راحتی میتوانید سرمایه خود را از دست داده، سر در گم…

  • پاورپوینت بررسی فناوری های قرن 21

    پاورپوینت بررسی فناوری های قرن 21 دریافت پاورپوینت بررسی فناوری های قرن 21 دسته: الکترونیک و مخابرات بازدید: 1 بارفرمت فایل: ppt حجم فایل: 980 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 45 دانلود پاورپوینت با عنوان بررسی فناوری های قرن 21 در…

  • آموزش کار با PHP

    آموزش کار با PHP دریافت آموزش کار با PHP دسته: برنامه نویسی بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 33 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 41 PHP یک زبان اسکریپتی سمت سرور (Server Side) می باشد که امروزه بیش از نصفی…

  • آموزش شبیه سازی چاپرها در سیمولینک متلب + فایل های شبیه سازی

    آموزش شبیه سازی چاپرها در سیمولینک متلب + فایل های شبیه سازی دریافت آموزش شبیه سازی چاپرها در سیمولینک متلب + فایل های شبیه سازی دسته: متلب MATLAB بازدید: 1 بارفرمت فایل: zip حجم فایل: 93559 کیلوبایت تعداد صفحات فایل:…

  • دانلود پاورپوینت سدهای لاستیكی

    دانلود پاورپوینت سدهای لاستیكی دریافت دانلود پاورپوینت سدهای لاستیكی دسته: عمران بازدید: 1 بارفرمت فایل: pptx حجم فایل: 1076 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 11 تكنولوژی نسبتاً جدیدی كه برای مهار آبهای سطحی به كار گرفته شده است تكنولوژی ساخت سدهای…

  • پژوهش کار آفرینی طرح احداث گلخانه هیدروپونیک

    پژوهش کار آفرینی طرح احداث گلخانه هیدروپونیک دریافت پژوهش کار آفرینی طرح احداث گلخانه هیدروپونیک دسته: کشاورزی و زراعت بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 18296 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 41 اجراء این پروژه همراه با دستگاههای پیشرفته با…

  • پرسشنامه حمایت اجتماعی پروسیدانو و هلر PSS-Fr 1986

    پرسشنامه حمایت اجتماعی پروسیدانو و هلر PSS-Fr 1986 دریافت پرسشنامه حمایت اجتماعی پروسیدانو و هلر PSS-Fr 1986 دسته: علوم انسانی بازدید: 1 بارفرمت فایل: docx حجم فایل: 9 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 4 پرسشنامه حمایت اجتماعی پروسیدانو و هلر PSSFr…

  • طرح لایه باز برچسب شیره خرما psd

    طرح لایه باز برچسب شیره خرما psd دریافت طرح لایه باز برچسب شیره خرما psd دسته: فایل های لایه باز و PSD بازدید: 1 بارفرمت فایل: zip حجم فایل: 12277 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 1 طرح لایه باز برچسب شیره…

  • سلنیوم و اصلاح آلودگی آن در خاكsek

    سلنیوم و اصلاح آلودگی آن در خاكsek دریافت سلنیوم و اصلاح آلودگی آن در خاكsek سلنیوم و اصلاح آلودگی آن در خاك دسته بندی کشاورزی بازدید ها 130 فرمت فایل doc حجم فایل 611 کیلو بایت تعداد صفحات فایل 78…

  • تحقیق بررسی تأثیر مسواك زدن هنگام ظهر در سلامت دندانها

    تحقیق بررسی تأثیر مسواك زدن هنگام ظهر در سلامت دندانها دریافت تحقیق بررسی تأثیر مسواك زدن هنگام ظهر در سلامت دندانها دسته: دندانپزشکی بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 12 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 20 تحقیق بررسی تأثیر مسواك…

  • تحقیق با موضوع دنده های خورشیدی یا سیاره ای در جعبه دنده ها

    تحقیق با موضوع دنده های خورشیدی یا سیاره ای در جعبه دنده ها دریافت تحقیق با موضوع دنده های خورشیدی یا سیاره ای در جعبه دنده ها دسته: مکانیک بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 329 کیلوبایت تعداد صفحات…

  • پاورپوینت فیدر

    پاورپوینت فیدر دریافت پاورپوینت فیدر دسته: کشاورزی و زراعت بازدید: 1 بارفرمت فایل: ppt حجم فایل: 3063 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 16 پاورپوینت فیدر قیمت فایل فقط 9,900 تومان پاورپوینت فیدر قابلیت اعتماد بالا حاصل از ساختار ساده و حذف…

  • بررسی فیوزهای الكتریكی

    بررسی فیوزهای الكتریكی دریافت بررسی فیوزهای الكتریكی دسته: برق بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 68 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 92 فیوز وسیله ای است جهت محافظت از مدارهای الكتریكی در مقابل بروز اشكالات ناشی از عبور جریان اضافی…

  • پاورپوینت مشتری مداری

    پاورپوینت مشتری مداری دریافت پاورپوینت مشتری مداری دسته: مدیریت بازدید: 1 بارفرمت فایل: ppt حجم فایل: 902 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 44 دانلود پاورپوینت با موضوع مشتری مداری، در قالب ppt و در 44 اسلاید، قابل ویرایش، شامل حیاتی ترین…

  • طرح لایه بازکارت ویزیت شرکت 187

    طرح لایه بازکارت ویزیت شرکت 187 دریافت طرح لایه بازکارت ویزیت شرکت 187 دسته: فایل های لایه باز و PSD بازدید: 1 بارفرمت فایل: zip حجم فایل: 583 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 1 طرح لایه بازکارت ویزیت شرکت قیمت فایل…

  • گزارش آزمایشگاه فیزیک 2 ( آزمایش به هم بستن خازن ها )

    گزارش آزمایشگاه فیزیک 2 ( آزمایش به هم بستن خازن ها ) دریافت گزارش آزمایشگاه فیزیک 2 ( آزمایش به هم بستن خازن ها ) دسته: مکانیک بازدید: 1 بارفرمت فایل: pdf حجم فایل: 1082 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 3…

  • دانلود تجزیه و تحلیل ارزش افزوده ، ارزش افزوده اقتصادی و ارزش افزوده بازار جهت ارزیابی عملکرد شرکتها 11

    دانلود تجزیه و تحلیل ارزش افزوده ، ارزش افزوده اقتصادی و ارزش افزوده بازار جهت ارزیابی عملکرد شرکتها 11 دریافت دانلود تجزیه و تحلیل ارزش افزوده ، ارزش افزوده اقتصادی و ارزش افزوده بازار جهت ارزیابی عملکرد شرکتها 11 دسته:…

  • پروژه کارآفرینی کارگاه تولید فیلتر هوای خودرو

    پروژه کارآفرینی کارگاه تولید فیلتر هوای خودرو دریافت پروژه کارآفرینی کارگاه تولید فیلتر هوای خودرو دسته: کارآفرینی بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 1537 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 81 پروژه کارآفرینی کارگاه تولید فیلتر هوای خودرو در 81 صفحه…