مبانی نظری وپیشینه تحقیق وفاداری مشتری

مبانی نظری وپیشینه تحقیق وفاداری مشتری

دریافت

مبانی نظری وپیشینه تحقیق وفاداری مشتری مبانی نظری وپیشینه تحقیق وفاداری مشتری
دسته بندی
مدیریت
بازدید ها

82
فرمت فایل

doc
حجم فایل

42 کیلو بایت

تعداد صفحات فایل

22

18,700 تومان
توضیحات: فصل دوم تحقیق کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش) همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو تحقیق توضیحات نظری کامل در مورد متغیر پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA) نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت doc قسمتی از متن مبانی نظری و پیشینه در سال 1978 یاکوبی و چستنات در خصوص مفهوم وفاداری و سایر مفاهیم مرتبط با این موضوع ،تحقیق جامعی انجام دادند که طی آن آن ها بیش از 300 مقاله پیرامون بحث وفاداری را مورد تجزیه و تحلیل قرار دادند .یاکوبی و چستنات به این نتیجه رسیدند که بیش از 50 روش متنوع برای درک وفاداری وجود دارد و این چنین نتیجه گیری نموده اند :«تمایل شدیدی در درک و شناخت موضوع وفاداری وجود دارد ،اما پس از مطالعه این مجموعه به این نتیجه رسیدیم که هنوز هیچ توافقی در زمینه این موضوع وجود ندارد که منظور از وفاداری چیست ؟» (حاج کریمی و جلال زاده ،1387).  وفاداری یک واژه قدیمی است که تعهد عمیق به کشور ،خانواده یا دوستان را توصیف می کند و (نوری کنده ،1388) وفاداری از روابطی سرچشمه می گیرد که طرفین رابطه ،هر دو برنده باشند. تعریف دیگری از  وفاداری که می توانیم در اینجا مطرح کنیم عبارتست از : «وجود یک نوع نگرش مثبت به یک (مارک ،خدمت ،مغازه ،فروشنده ) موجود و رفتار حمایتگرانه از آن » همان طوری که مشاهده می شود در تعریف وفاداری دو رویکرد دیده می شود : رویکرد رفتاری رویکرد نگرشی 2-8-1-1 رویکرد رفتاری   براساس رویکرد رفتاری ،وفاداری مشتریان به عنوان یک رفتار تعریف می گردد.معیارهای رفتاری ،وفاداری را از طریق ترتیب و توالی خریدها (چند بار متوالی خرید صورت بگیرد )، سهمی از خرید ها (چند درصد از علامت تجاری الف بوده است ) تعریف کرده اند .در این رویکرد وفاداری به صورت یک پیوستاری در نظر گرفته می شود که از وفاداری کامل تا بی تفاوتی گسترده شده است   (حاج کریمی و جلال زاده ،1387). فرض کنید که پنج محصول الف،ب،ج،د،ه در بازار موجود است .مصرف کنندگان را براساس نوع وفاداری می توان به 4 گروه تقسیم کرد : 1. بسیار وفادار .مصرف کنندگانی که در تمام اوقات یک محصول را می خرند .الف الف الف الف الف الف نشان دهنده این نوع وفاداری است . 2. وفاداری نسبی و موقت .مصرف کنندگانی که به دو یا سه محصول وفادار می مانند .الف ب ب الف الف ب نشان دهنده این نوع رفتار خرید است . 3. وفادار بی ثبات .مصرف کنندگانی که پس از چند بار خرید یک مارک ،مارک دیگری را به طور ممتد خریداری می کنند ؛ یعنی به صورت الف الف الف ب ب ب 4. بی وفا .مصرف کنندگانی که نسبت به  یک مارک وفاداری ندارند و خرید آن ها به صورت الف ب ج د ه است. هر بازار شامل چهار گروه مذکور است ،در بازار های که وفاداری نسبت به یک مارک زیاد است شرکت ها به سختی می توانند سهم بازار خود را بالا ببرند و تجزیه و تحلیل وفاداری خریداران برای شرکت ها بسیار سودمند است(روستا و همکاران ؛1386،ص 142) 2-8-1-2رویکرد نگرشی   در رویکرد رفتاری مقیاس های رفتاری نظیر تکرار خرید به دلیل نداشتن مبنایی مفهومی از آنچه در حقیقت یک فرایند پویا است و نیز دیدی محدود (تمرکز بر نتیجه )مورد انتقاد واقع شده است .بنابراین نگرش رفتار وفادارانه نمی تواند بینش جامعی از دلایل اساسی وفاداری ارائه کند .به علاوه ،تکرار ممکن است به دلیل رفتارهای مختلف ناشی از بازار باشد . در نتیجه ،وفاداری اینگونه مشتریان با مشتریانی که قویاً از یک محصول حمایت می کنند و وابستگی روحی به یک محصول و شرکت دارند بسیار فرق می کند .از این رو وفاداری مشتری به عنوان رویکرد نگرشی مورد توجه فراوان قرار گرفت .برای مثال این موضوع در تمایل انجام تبلیغ و ارائه توصیه به دیگر مشتریان نمود می کند(حاج کریمی و جلال زاده ،1387). الیور (1997) چهارچوب الگوی شناختی – احساسی –کنشی را دنبال می کند که نهایتا به وفاداری در عمل ختم می شود . مشتریان ابتدا در حس شناختی ،بعد از آن در حس احساسی ،حتی بعد از آن به روش کنشی و سرانجام یک روش رفتاری که به عنوان جبر عمل [1]توصیف می شود وفادار می شوند. 1- وفاداری شناختی  :[2] در اولین مرحله وفاداری ،اطلاعاتی در مورد ویژگی های  نام  تجاری  وجود دارد که  باعث می شود مشتریان یک نام  تجاری  را نسبت به سایر برند های جایگزین ترجیح دهند  .در این مرحله، اطلاعات موجود، برتری یك گزینه را بر گزینه های دیگر برای مشتری مشخص می كند . وفاداری در این مرحله مبتنی بر باورهای مشتری است.شناخت از طریق دانش قبلی و یا اطلاعات حاصل از تجربه اخیر مشتری بدست می آید. 2- وفاداری احساسی  :[3] در این سطح نگرش بسوی سازمان بر مبنای رضایت حاصل شده در موقعیتهای قبلی حاصل می شود . این مرحله لذت و خوشی تعریف رضایت را منعكس می كند. تعهد در این مرحله به وفاداری احساسی اشاره دارد . وفاداری در این سطح قوی تر از سطح قبلی است ولی همچون سطح قبلی موضوع تغییر منبع مشتری مطرح است چرا كه داده ها نشان می دهد كه درصد بالایی از مشتریانی كه سازمان را ترك كردند، مدعی هستند كه از سازمان راضی بوده اند. 3- وفاداری كنشی  :[4] مرحله بعدی از توسعه وفاداری، مرحله كنش(قصد و نیت به رفتار ) است، به طوری كه بوسیله احساسات مثبت، تحت تاثیر قرار می گیرد . كنش دلالت بر تعهد به تكرار خرید دارد . این تعهد، قصد مشتری برای تكرار خرید و مشابه انگیزش است . با اینكه قصد مشتری از تكرار خرید ممكن است قابل پیش بینی و مورد انتظار باشد ولی ممكن است به عمل منجر نشود. 4-وفاداری در عمل :[5] مطالعه مكانیسمی كه به وسیله آن نیات به اعمال تبدیل می شوند، نام دارد . در توالی كنترل عمل، قصد برانگیخته شده در حالت وفاداری قبلی، ˝ كنترل عمل ˝ به آمادگی برای عمل تغییر می یابد . این الگو با تمایل اضافی برای غلبه بر موانع بازدارنده عمل همراه است. عمل نتیجه ضروری حصول سه مرحله قبلی است(الیور ،1999). 2-8-2  وفاداری مشتری به خرده فروشی                وفاداری مشتری هر دو وفاداری به برند  و خرده فروشی را در برمی گیرد .بخصوص وفاداری برند  به طور گسترده تری مورد مطالعه قرار گرفته است اما تحقیقات کمی بر نقش ضروری وفاداری خرده فروشی تاکید کرده اند.وفاداری مشتری به خرده فروشی به طور شدیدی مورد علاقه تجار می باشد ،به دلیل اینکه هزینه دستیابی  به مشتری بالا می باشد و مشکل است تا بدون تکرار خرید مشتری هزینه را جبران کرد .بخصوص با ظهور اینترنت ،رقابت فزآینده و هزینه های بالای سوئچینگ ،حفظ مشتریان را مشکل ساخته است .بنابراین افزایش وفاداری مشتری یک استراتژی دفاعی برای خرده فروشی می باشد .خرده فروشی چندکاناله به طور همزمان مجموعه ای از کانال ها شامل مغازه ها ،پست و وب سایت ها را جهت هدف گیری مشتریان یکسان بکار می گیرد و درنتیجه رابطه بین تجار و مشتریان را پیچیدتر  می سازد(والسیا و همکاران ،2004) .   1 Action inertia 2Cognitive loyalty 3 Affective loyalty 4 Conative loyalty 5 Action loyalty مبانی نظریپیشینه تحقیقوفاداری مشتری

  • تحقیق کارآفرینی آموزشگاه علمی آزاد

    تحقیق کارآفرینی آموزشگاه علمی آزاد دریافت تحقیق کارآفرینی آموزشگاه علمی آزاد تحقیق کارآفرینی آموزشگاه علمی آزاد در 28 صفحه ورد قابل ویرایش(جداول pdf) دسته بندی طرح های توجیهی و کارآفرینی بازدید ها 16 فرمت فایل doc حجم فایل 444 کیلو…

  • پاورپوینت نکاتی درباره اقلیم شناسی آماری

    پاورپوینت نکاتی درباره اقلیم شناسی آماری دریافت پاورپوینت نکاتی درباره اقلیم شناسی آماری دسته: هواشناسی بازدید: 2 بارفرمت فایل: pptx حجم فایل: 2019 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 37 دانلود پاورپوینت با موضوع نکاتی درباره اقلیم شناسی آماری، در قالب pptx…

  • پاورپوینت فصل پنجم کتاب نظریه های حسابداری جلد اول تالیف دکتر علی ثقفی با عنوان روش استدلال، رویکردهای رفتاری

    پاورپوینت فصل پنجم کتاب نظریه های حسابداری جلد اول تالیف دکتر علی ثقفی با عنوان روش استدلال، رویکردهای رفتاری دریافت پاورپوینت فصل پنجم کتاب نظریه های حسابداری جلد اول تالیف دکتر علی ثقفی با عنوان روش استدلال، رویکردهای رفتاری دسته:…

  • پاورپوینت آشنایی با سیستم و تفکر سیستمی

    پاورپوینت آشنایی با سیستم و تفکر سیستمی دریافت پاورپوینت آشنایی با سیستم و تفکر سیستمی دانلود پاورپوینت آشنایی با سیستم و تفکر سیستمی در حجم 39 اسلاید همراه با توضیحات کامل ویژه ارائه کلاسی درسهای تجزیه و تحلیل و طراحی…

  • تحقیق اثر پارامتر های هندسی بر روی انتقال حرارت و افت فشار

    تحقیق اثر پارامتر های هندسی بر روی انتقال حرارت و افت فشار دریافت تحقیق اثر پارامتر های هندسی بر روی انتقال حرارت و افت فشار تحقیق اثر پارامتر های هندسی بر روی انتقال حرارت و افت فشار دسته بندی شیمی…

  • آب پنیر محصول جانبی فراورده های لبنی 27 اسلاید

    آب پنیر محصول جانبی فراورده های لبنی 27 اسلاید دریافت آب پنیر محصول جانبی فراورده های لبنی 27 اسلاید دسته: کشاورزی و زراعت بازدید: 2 بارفرمت فایل: ppt حجم فایل: 3809 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 27 آب پنیر محصول جانبی…

  • تولید همزمان برق، حرارت و سرما CHP & CCHP

    تولید همزمان برق، حرارت و سرما CHP & CCHP دریافت تولید همزمان برق، حرارت و سرما CHP & CCHP دسته: فنی و مهندسی بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 4100 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 54 معرفی فناوری های تولید…

  • دانلود چگونه وظایف و مسئولیت های خودم را در راستای معاونت اجرایی به صورت بهینه نهادینه سازم

    دانلود چگونه وظایف و مسئولیت های خودم را در راستای معاونت اجرایی به صورت بهینه نهادینه سازم دریافت دانلود چگونه وظایف و مسئولیت های خودم را در راستای معاونت اجرایی به صورت بهینه نهادینه سازم دسته: علوم اجتماعی بازدید: 1…

  • تحقیق و بررسی در مورد حراج

    تحقیق و بررسی در مورد حراج دریافت تحقیق و بررسی در مورد حراج دسته: علوم انسانی بازدید: 1 بارفرمت فایل: docx حجم فایل: 52 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 47 تحقیق در مورد حراج قیمت فایل فقط 7,700 تومان تحقیق و…

  • نمونه قرارداد بیع قطعی ملك

    نمونه قرارداد بیع قطعی ملك دریافت نمونه قرارداد بیع قطعی ملك دسته: فرم و مستندات بازدید: 1 بارفرمت فایل: docx حجم فایل: 12 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 3 نمونه قرارداد بیع قطعی ملك قیمت فایل فقط 7,700 تومان فایل نمونه…

  • پاورپوینت آزمایشگاه مبانی شیمی آلی (رشته زیست شناسی)

    پاورپوینت آزمایشگاه مبانی شیمی آلی (رشته زیست شناسی) دریافت پاورپوینت آزمایشگاه مبانی شیمی آلی (رشته زیست شناسی) دسته: زیست شناسی بازدید: 1 بارفرمت فایل: pptx حجم فایل: 1165 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 71 پاورپوینت آزمایشگاه مبانی شیمی آلی (رشته زیست…

  • آزمون کمرویی

    آزمون کمرویی دریافت آزمون کمرویی دسته: روانشناسی و علوم تربیتی بازدید: 1 بارفرمت فایل: zip حجم فایل: 1636 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 12 آزمون کمرویی قیمت فایل فقط 7,700 تومان کمرویی یک ناتوانی و معلولیت فراگیر اجتماعی است. در هر…

  • اینفوگرافیک 10 راهکار ساده برای صرفه جویی اب

    اینفوگرافیک 10 راهکار ساده برای صرفه جویی اب دریافت اینفوگرافیک 10 راهکار ساده برای صرفه جویی اب دسته: وکتور بازدید: 1 بارفرمت فایل: zip حجم فایل: 132 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 1 اینفوگرافیک 10 راهکار ساده برای صرفه جویی اب…

  • نحوی تقویت کردن سلامت روحی وراونی دانش آموزان با آموزش مهارت ها وروشهای زندگی

    نحوی تقویت کردن سلامت روحی وراونی دانش آموزان با آموزش مهارت ها وروشهای زندگی دریافت نحوی تقویت کردن سلامت روحی وراونی دانش آموزان با آموزش مهارت ها وروشهای زندگی دسته: علوم انسانی بازدید: 1 بارفرمت فایل: docx حجم فایل: 48…

  • پاورپوینت استرس و تحلیل رفتگی مدیران و کارکنان

    پاورپوینت استرس و تحلیل رفتگی مدیران و کارکنان دریافت پاورپوینت استرس و تحلیل رفتگی مدیران و کارکنان دسته: مدیریت بازدید: 1 بارفرمت فایل: pptx حجم فایل: 1344 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 54 دانلود پاورپوینت ارائه کلاسی با عنوان استرس و…

  • تحقیق آناتومی هنجره و بیماری های آن

    تحقیق آناتومی هنجره و بیماری های آن دریافت تحقیق آناتومی هنجره و بیماری های آن دسته: پزشکی بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 31 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 23 آناتومی حنجرهحنجره در خط وسط گردن در حدود مهره های…

  • دانلود پاورپوینت برنامه ریزی مواد اولیه مورد نیاز

    دانلود پاورپوینت برنامه ریزی مواد اولیه مورد نیاز دریافت دانلود پاورپوینت برنامه ریزی مواد اولیه مورد نیاز دسته: مدیریت بازدید: 1 بارفرمت فایل: ppt حجم فایل: 693 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 37 مواد اولیه برنامه ریزی برنامه ریزی مواد اولیه…

  • مبانی نظری مفاهیم و تعاریف مسکن

    مبانی نظری مفاهیم و تعاریف مسکن دریافت مبانی نظری مفاهیم و تعاریف مسکن دسته: فنی و مهندسی بازدید: 1 بارفرمت فایل: docx حجم فایل: 351 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 60 مبانی نظری مفاهیم وتعاریف مسکن قیمت فایل فقط 20,900 تومان…

  • کتاب شما هم می توانید پولدار شوید

    کتاب شما هم می توانید پولدار شوید دریافت کتاب شما هم می توانید پولدار شوید دسته: بازاریابی و امور مالی بازدید: 1 بارفرمت فایل: pdf حجم فایل: 4046 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 47 کتاب شما هم می توانید پولدار شوید…

  • تحقیق كارشناسی برق گرایش مخابرات، مخابرات سیار

    تحقیق كارشناسی برق گرایش مخابرات، مخابرات سیار دریافت تحقیق كارشناسی برق گرایش مخابرات، مخابرات سیار تحقیق كارشناسی برق گرایش مخابرات، مخابرات سیار، مقدمه مخابرات بی سیم در سال 1897 با اختراع تلگراف بی سیم توسط مارکنی آغاز شد و اکنون…

  • دانلود پاورپوینت سرطانهای شایع زنان

    دانلود پاورپوینت سرطانهای شایع زنان دریافت دانلود پاورپوینت سرطانهای شایع زنان دسته: پزشکی بازدید: 1 بارفرمت فایل: ppt حجم فایل: 2204 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 26 فایل پاورپوینت با موضوع سرطانهای شایع زنان در حجم 26 اسلاید قابل ویرایش قیمت…

  • دانلود تحقیق مدل حسابداری مبتنی بر ارزش جاری 18 ص

    دانلود تحقیق مدل حسابداری مبتنی بر ارزش جاری 18 ص دریافت دانلود تحقیق مدل حسابداری مبتنی بر ارزش جاری 18 ص دسته: حسابداری بازدید: 1 بارفرمت فایل: zip حجم فایل: 25 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 31 دانلود مدل حسابداری مبتنی…

  • مقاله در مورد تاثیر معنویت در خوشنویسی

    مقاله در مورد تاثیر معنویت در خوشنویسی دریافت مقاله در مورد تاثیر معنویت در خوشنویسی دسته: هنر و گرافیک بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 13 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 19 مقاله در مورد تاثیر معنویت در خوشنویسی 19…

  • پاورپوینت تعاریف و مفاهیم، نظریه ها و کلیات برنامه ریزی کاربری اراضی شهری

    پاورپوینت تعاریف و مفاهیم، نظریه ها و کلیات برنامه ریزی کاربری اراضی شهری دریافت پاورپوینت تعاریف و مفاهیم، نظریه ها و کلیات برنامه ریزی کاربری اراضی شهری دسته: برنامه ریزی شهری بازدید: 1 بارفرمت فایل: pptx حجم فایل: 641 کیلوبایت…

  • تحقیق در مورد بررسی فرشهای ترکیه از قرن 13 تا قرون معاصر و جایگاه آن در بخش تولید و صادرات

    تحقیق در مورد بررسی فرشهای ترکیه از قرن 13 تا قرون معاصر و جایگاه آن در بخش تولید و صادرات دریافت تحقیق در مورد بررسی فرشهای ترکیه از قرن 13 تا قرون معاصر و جایگاه آن در بخش تولید و…

  • دانلود پاورپوینت شبکه های وای فا Wi-Fa

    دانلود پاورپوینت شبکه های وای فا Wi-Fa دریافت دانلود پاورپوینت شبکه های وای فا Wi-Fa دسته: کامپیوتر و IT بازدید: 1 بارفرمت فایل: ppt حجم فایل: 1493 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 38 فایل پاورپوینت با موضوع شبکه های وای فا…

  • راههای افزایشی علاقه مند کردن دانش آموزان به درس ریاضی

    راههای افزایشی علاقه مند کردن دانش آموزان به درس ریاضی دریافت راههای افزایشی علاقه مند کردن دانش آموزان به درس ریاضی دسته: ریاضی بازدید: 1 بارفرمت فایل: docx حجم فایل: 28 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 30 چگونه می توانم میزان…

  • تحقیق ارشد: یک روش جدید برای رمز نگاری داده‌ها در محیط ابر(بخش دوم شبیه سازی)

    تحقیق ارشد: یک روش جدید برای رمز نگاری داده‌ها در محیط ابر(بخش دوم شبیه سازی) دریافت تحقیق ارشد: یک روش جدید برای رمز نگاری داده‌ها در محیط ابر(بخش دوم شبیه سازی) سورس کد شبیه سازی تحقیق ارشد امنیت داده در…

  • لولای در طراحی شده در سالیدورک

    لولای در طراحی شده در سالیدورک دریافت لولای در طراحی شده در سالیدورک لولای در طراحی شده در سالیدورک؛ طراحی 3 بعدی با استفاده از نرم افزار سالیدورک طراحی قطعات و آماده رندرگیری و اجرا با استفاده از نرم افزار…

  • پاورپوینت بیانیه ماموریت، چشم انداز، ارزش ها

    پاورپوینت بیانیه ماموریت، چشم انداز، ارزش ها دریافت پاورپوینت بیانیه ماموریت، چشم انداز، ارزش ها دسته: مدیریت بازدید: 1 بارفرمت فایل: pptx حجم فایل: 3370 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 33 دانلود پاورپوینت ارائه کلاسی با عنوان بیانیه ماموریت، چشم انداز،…

  • دانلود گزارش کاراموزی در اموزش و پرورش استان (رشته کامپیوتر)

    دانلود گزارش کاراموزی در اموزش و پرورش استان (رشته کامپیوتر) دریافت دانلود گزارش کاراموزی در اموزش و پرورش استان (رشته کامپیوتر) دسته: گزارش کارآموزی و کارورزی بازدید: 1 بارفرمت فایل: docx حجم فایل: 697 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 115 دوره…

  • گزارش کارآموزی رنگرزی و چاپ و تكمیل

    گزارش کارآموزی رنگرزی و چاپ و تكمیل دریافت گزارش کارآموزی رنگرزی و چاپ و تكمیل دسته: فنی و مهندسی بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 1011 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 129 گزارش کارآموزی رنگرزی و چاپ و تكمیل در…

  • پاورپوینت مبانی نظری سیستم های اطلاعاتی حسابداری

    پاورپوینت مبانی نظری سیستم های اطلاعاتی حسابداری دریافت پاورپوینت مبانی نظری سیستم های اطلاعاتی حسابداری دسته: حسابداری بازدید: 1 بارفرمت فایل: pptx حجم فایل: 555 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 24 دانلود پاورپوینت با موضوع مبانی نظری سیستم های اطلاعاتی حسابداری…

  • مقاله تنظیم مقاوم کنترل کننده PSS به منظور افزایش پایداری سیستم قدرت

    مقاله تنظیم مقاوم کنترل کننده PSS به منظور افزایش پایداری سیستم قدرت دریافت مقاله تنظیم مقاوم کنترل کننده PSS به منظور افزایش پایداری سیستم قدرت هدف از این مقاله به چند منظور است طراحی از تک ماشین پایدار کننده های…

  • ازمون حافظه وکسلر (فرم الف)

    ازمون حافظه وکسلر (فرم الف) دریافت ازمون حافظه وکسلر (فرم الف) دسته: روانشناسی و علوم تربیتی بازدید: 1 بارفرمت فایل: docx حجم فایل: 20 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 10 ازمون حافظه وکسلر (فرم الف) قیمت فایل فقط 7,700 تومان ازمون…