مبانی نظری وپیشینه تحقیق رفتار شهروندی سازمانی

مبانی نظری وپیشینه تحقیق رفتار شهروندی سازمانی

دریافت

مبانی نظری وپیشینه تحقیق رفتار شهروندی سازمانی مبانی نظری وپیشینه تحقیق رفتار شهروندی سازمانی
دسته بندی
مدیریت
بازدید ها

217
فرمت فایل

doc
حجم فایل

65 کیلو بایت

تعداد صفحات فایل

37

27,500 تومان
توضیحات: فصل دوم تحقیق کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش) همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو تحقیق توضیحات نظری کامل در مورد متغیر پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA) نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت doc قسمتی از متن مبانی نظری و پیشینه مفهوم رفتار شهروندی برای اولین بار توسط افرادی نظیر چستر بارنارد[1] (1938)، کتز[2] (1964)، کتز و کاهن (1978)، بتمان و اورگان (1938)، اسمیت[3] و دیگران (1938) و بعد­ها به‌صورت مفصل‌تر توسط اورگان (1988)، در ادبیات رفتار سازمانی مطرح گردید (یوسفی، 1387). هرچند مفهوم رفتار شهروندی سازمانی ابتدا در مقالات و پژوهش‌هایی از بارنارد (1938) و کتز (1964) ارائه گردید ولی برای اولین بار باتمن[4] و اورگان (1983) بودند که در خلال بررسی رابطه بین رضایت شغلی و عملکرد، آن را بررسی نموده و از اصطلاح «رفتار شهروندی سازمانی» استفاده نموده‌اند. از دید آنان رفتار شهروندی سازمانی آن را به‌عنوان مجموعه­ای از رفتارهای سودمند است که در شرح شغل قید نشده اما کارکنان برای کمک به سایرین طی انجام وظایف سازمانی به نحو مشهود این رفتارها را از خود بروز می­دهند (هوسام[5]، 2008). پیشینه مفهوم رفتار شهروندی سازمانی را می‌تواند در نظرات کاتز (1964)، جستجو کرد. کاتز بیان نموده که سازمان‌های اثربخش سه ویژگی ذیل را در خوددارند: که کارکنان را در درون سیستم نگهداری و حفظ می‌کنند. 1-اطمینان می‌یابند که کارکنان آن‌ها، الزامات خاص نقش را به نحو قابل‌اعتمادی انجام می‌دهند. 2-به فعالیت‌های نوآورانه و خودجوش کارکنان خود که فراتر از وظایف سازمانی است و در شرح شغل آنان موردتوجه واقع نشده، توجه خاص دارند. 3-ویژگی سوم سازمان‌های اثربخش در دید کاتز به این معنی است که سازمان‌ها برای دستیابی به موفقیت، نیازمند کارکنانی با تمایلات فراتر از حداقل­های لازم جهت انجام شغل و جنبه­های خاص فعالیت­های شغلی خود هستند، آنچه امروزه از آن تحت عنوان «رفتار شهروندی سازمانی» یاد می­شود. کاتز با تمایز قائل شدن بین عملکرد نقش و رفتارهای نوآورانه و خودجوش کارکنان از اولین نظریه‌پردازان رفتار شهروندی سازمانی در دهه‌های هفتاد و هشتاد میلادی به شمار می­رود (پودساكف و همکاران، 2000). پس از چستر بارنارد (1930) و کتز و کاهن (1966)، پژوهشگران بسیاری به مفهوم‌سازی و تبیین پدیده رفتارهای فرا نقشی پرداختند. برای مثال؛ پودساکف و همکاران (1997)، مک کنزی و همکاران (1991)، وان دین ولی پاین (1998). کاتز و کاهن[6] (1966)، رفتارهای فرا نقش مؤثر در اثربخشی سازمانی را شامل رفتارهایی می­دانند که به تعبیر آنان، ماشین اجتماعی سازمان را روغن‌کاری نموده و به‌طور مستقیم به چگونگی وظایف عملکردی خاص، مربوط نمی‌باشند. رفتارهای فرا نقش شامل؛ کمک به کارکنان در رابطه با مشکلات کاری آنان، پذیرش سایرین در گروه کار (بدون هیچ اعتراض و ایراد گرفتن از آنان)، انعطاف‌پذیری، به حداقل رساندن سطح تعارض بین فردی، صرفه‌جویی و محافظت از منابع سازمانی می­باشند. کاتز و کاهن (1966)، «واژه شهروندی» را برای توصیف کارکنانی که این نوع رفتارهای فرا نقش را از خود بروز می­دادند، به کاربردند. کارکنانی با سطح مطلوب رفتار شهروندی سازمانی برای مدیران بسیار باارزش تلقی می­شوند چراکه آنان کار مدیران را آسان‌تر می­کنند. در این شرایط مدیران، زمان بیشتری را جهت بهبود اثربخشی سازمانی در اختیار خواهند داشت (شاطری، 1388).     2-1-3-2- تعاریف رفتار شهروندی سازمانی: در طول دو دهه و نیم گذشته اورگان و همکارانش (اورگان و اسمیت، 1983 اورگان و واترمن و نیر، 1983) اولین بار در سال 1983 واژه رفتار شهروندی سازمانی را بر مبنای مفاهیمی از قبیل «تمایل به همکاری» (بارنارد، 1938) و نیز تمایز عملکرد قابل‌اعتماد نقش و «رفتار­های نوآورانه و خود­جوش» (کاتز وکاهن، 1978) مطرح کردند. اورگان (1988) رفتار شهروندی سازمانی را رفتاری خودجوش و آگاهانه می­داند که به‌طور مستقیم یا صریح، توسط سیستم پاداش دهی رسمی سازمانی تقویت نشده اما درمجموع اثربخشی سازمانی را ارتقاء می­دهد. منظور از خودجوش و آگاهانه بودن در آن است که این رفتار، ضرورت اجباری نقش یا مبتنی بر شرح شغل نبوده بلكه رفتاری عمدتاً، مبتنی بر انتخاب شخصی است و در صورت عدم انجام آن نیز تنبیهی به دنبال نه خواهد بود. اورگان (1988) رفتار شهروندی سازمانی را نوعی وضعیت مطلوب می­پندارد زیرا چنین رفتاری از یک‌سو منابع موجود و در دسترس سازمان را افزایش داده و از سوی دیگر نیاز به مکانیسم‌های کنترل پرهزینه رسمی را کاهش می‌دهد (به نقل از بیکتون و همکاران، 2008). پودساکف معتقد است، رفتار شهروندی سازمانی رفتاری اختیاری است که جز شرح وظایف شغلی و یا رفتار­های نقشی نمی­باشد و در تعهد استخدامی کارکنان قرار نگرفته است و کاملاً انتخابی می­باشد و کوتاهی در آن هیچ‌گونه تنبیهی را به دنبال ندارد (پودساکف و همکاران، 2000). رفتار شهروندی سازمانی رفتاری خودجوش و آگاهانه است که به‌طور مستقیم یا صریح توسط سیستم رسمی پاداش سازمان پیش‌بینی‌نشده است. ولی درمجموع عملکرد مؤثر سازمان را ارتقا می‌دهد. منظور از خودجوش و آگاهانه این است که این رفتار ضرورت اجباری نقش یا شرح شغل نیست. این رفتار بیشتر یک انتخاب شخصی است و در صورت انجام ندادن آن تنبیهی به دنبال ندارد (آلیسیا، 2008). مکنزی و ژان[7] (1998)، رفتار شهروندی سازمانی را شامل؛ رفتارهای آگاهانه و داوطلبانه‌ای از جانب کارمندان می­داند که به‌طور مستقیم، سطح اثربخشی سازمانی را صرف‌نظر از چگونگی بهره‌وری کارمندان، افزایش خواهند داد (جونگ و هونگ، 2008). اریک و همکاران (2008)، رفتار شهروندی سازمانی به فعالیت­هایی اطلاق می­شود که از فرد خواسته نشده­اند ولی در کل از سازمان حمایت می­کنند و به آن سود می­رسانند. مجموعه‌ای از رفتارهای داوطلبانه و اختیاری که بخشی از وظایف رسمی فرد نیستند، اما بااین‌وجود توسط وی انجام و باعث بهبود مؤثر وظایف و نقش‌های سازمانی می‌شوند (اپلبام[8] و همکاران،2004). به‌عنوان‌مثال یک کارگر ممکن است نیازی به‌اضافه کاری و تا دیروقت در محل کار ماندن نداشته باشد، اما باوجوداین برای بهبود امور جاری و تسهیل جریان کاری سازمان، بیشتر از ساعت کاری رسمی خود در سازمان می‌ماند و به دیگران کمک می‌کند (کروپانزانو[9] و بیرن[10]، 2000). [1] . Barnard [2] . Katz [3] . Smith [4] . Bateman [5] . Hossam [6]. Kahn [7]. Xin [8] . Appelbaum [9] . Cropanzano [10] . Byrne مبانی نظریپیشینه تحقیقرفتار شهروندی سازمانی

  • پایگاه داده ها و پایگاه داد ه ها 2رشته کامپیوتر و نرم افزار

    پایگاه داده ها و پایگاه داد ه ها 2رشته کامپیوتر و نرم افزار دریافت پایگاه داده ها و پایگاه داد ه ها 2رشته کامپیوتر و نرم افزار کتاب های خلاصه منابع رشته کامپیوتر و نرم افزار به همراه مجموعه تست…

  • ررسی نقش خانواده در پیشرفت تحصیلی دانش آموزان دیر آموز

    ررسی نقش خانواده در پیشرفت تحصیلی دانش آموزان دیر آموز دریافت ررسی نقش خانواده در پیشرفت تحصیلی دانش آموزان دیر آموز ررسی نقش خانواده در پیشرفت تحصیلی دانش آموزان دیر آموز دسته بندی علوم اجتماعی بازدید ها 174 فرمت فایل…

  • گزارش كار آزمایش اندازه گیری ضریب، ضریب سختی فنر اندازه گیری شتاب جاذبه زمین

    گزارش كار آزمایش اندازه گیری ضریب، ضریب سختی فنر اندازه گیری شتاب جاذبه زمین دریافت گزارش كار آزمایش اندازه گیری ضریب، ضریب سختی فنر اندازه گیری شتاب جاذبه زمین دسته: فیزیک بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 31 کیلوبایت…

  • دانلود پاورپونت حقوق ارتباط جمعی

    دانلود پاورپونت حقوق ارتباط جمعی دریافت دانلود پاورپونت حقوق ارتباط جمعی عنوان حقوق ارتباط جمعی قالب بندی پاورپوینت تعداد اسلاید74 محتویات مباحث 1 تعاریفی از حقوق و طبقه بندی آن 2 مقدمه تاریخی 3 تقسیم بندی حقوق ارتباطات 4 زمینه…

  • تحقیق محاسبه ضخامت لایه ها در راه 23 ص

    تحقیق محاسبه ضخامت لایه ها در راه 23 ص دریافت تحقیق محاسبه ضخامت لایه ها در راه 23 ص دسته: معماری بازدید: 1 بارفرمت فایل: docx حجم فایل: 52 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 23 محاسبه ضخامت لایه ها در راه…

  • فایل اتوکد برش طبقات تیپ آپارتمان مسکونی 8 طبقه با کد ارتفاعی و مبلمان کامل قابل ویرایش

    فایل اتوکد برش طبقات تیپ آپارتمان مسکونی 8 طبقه با کد ارتفاعی و مبلمان کامل قابل ویرایش دریافت فایل اتوکد برش طبقات تیپ آپارتمان مسکونی 8 طبقه با کد ارتفاعی و مبلمان کامل قابل ویرایش نام فایلبرش فرمت dwg (اتوکد…

  • مقاله بررسی فیزیولوژیك تحمل به تنش كم‌آبی در ژنوتیپ‌های بهارة كلزا

    مقاله بررسی فیزیولوژیك تحمل به تنش كم‌آبی در ژنوتیپ‌های بهارة كلزا دریافت مقاله بررسی فیزیولوژیك تحمل به تنش كم‌آبی در ژنوتیپ‌های بهارة كلزا مقاله حاضر در 35 صفحه جهت ارائه در مقطع کارشناسی و کارشناسی ارشد رشته کشاورزی با رعایت…

  • دانلود فایل ورد Word بررسی ساختار و عملکرد فیبر نوری

    دانلود فایل ورد Word بررسی ساختار و عملکرد فیبر نوری دریافت دانلود فایل ورد Word بررسی ساختار و عملکرد فیبر نوری دسته: برق بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 241 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 220 عنوان بررسی ساختار و…

  • تحقیق با موضوع روابط اجتماعی معلمان و دانش آموزان در عصر ارتباطات

    تحقیق با موضوع روابط اجتماعی معلمان و دانش آموزان در عصر ارتباطات دریافت تحقیق با موضوع روابط اجتماعی معلمان و دانش آموزان در عصر ارتباطات دسته: علوم اجتماعی بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 83 کیلوبایت تعداد صفحات فایل:…

  • بررسی تحقیق سیستم عاملهای بلادرنگ

    بررسی تحقیق سیستم عاملهای بلادرنگ دریافت بررسی تحقیق سیستم عاملهای بلادرنگ بررسی تحقیق سیستم عاملهای بلادرنگ دسته بندی فنی و مهندسی بازدید ها 124 فرمت فایل docx حجم فایل 889 کیلو بایت تعداد صفحات فایل 84 16,500 تومان بررسی تحقیق…

  • تحقیق مالی رشته حسابداری باموضوع کار آفرینی در صنایع غذایی

    تحقیق مالی رشته حسابداری باموضوع کار آفرینی در صنایع غذایی دریافت تحقیق مالی رشته حسابداری باموضوع کار آفرینی در صنایع غذایی تحقیق مالی رشته حسابداری باموضوع کار آفرینی در صنایع غذایی دسته بندی حسابداری بازدید ها 128 فرمت فایل zip…

  • تحقیق تشکیل اوپک و قوانین آن

    تحقیق تشکیل اوپک و قوانین آن دریافت تحقیق تشکیل اوپک و قوانین آن تحقیق حاضر در 147 صفحه جهت ارائه در مقطع کارشناسی و کارشناسی ارشد رشته علوم اجتماعی با رعایت تمام اصول تحقیق نویسی آمده گردیده است در ضمن…

  • آگهی جدید ترحیم مادر لایه باز همراه با مراسم تشییع psd

    آگهی جدید ترحیم مادر لایه باز همراه با مراسم تشییع psd دریافت آگهی جدید ترحیم مادر لایه باز همراه با مراسم تشییع psd دسته: فایل های لایه باز و PSD بازدید: 1 بارفرمت فایل: zip حجم فایل: 12333 کیلوبایت تعداد…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق در مورد عملکرد خانواده

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق در مورد عملکرد خانواده دریافت مبانی نظری و پیشینه تحقیق در مورد عملکرد خانواده مبانی نظری و پیشینه تحقیق در مورد عملکرد خانواده دارای منابع کامل رفرنس دهی منظم دسته بندی روانشناسی بازدید ها 136…

  • دانلود پاورپوینت جنگل ها 15 اسلاید

    دانلود پاورپوینت جنگل ها 15 اسلاید دریافت دانلود پاورپوینت جنگل ها 15 اسلاید دسته: عمومی بازدید: 1 بارفرمت فایل: zip حجم فایل: 150 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 15 دانلود جنگل ها 15 اسلاید تحقیق جنگل ها 15 اسلاید مقاله جنگل…

  • چارچوب مبانی نظری و فصل دوم تحقیق سبک های حل مسئله

    چارچوب مبانی نظری و فصل دوم تحقیق سبک های حل مسئله دریافت چارچوب مبانی نظری و فصل دوم تحقیق سبک های حل مسئله دسته: روانشناسی و علوم تربیتی بازدید: 1 بارفرمت فایل: docx حجم فایل: 26 کیلوبایت تعداد صفحات فایل:…

  • مقاله تحقیقاتی پایگاه داده

    مقاله تحقیقاتی پایگاه داده دریافت مقاله تحقیقاتی پایگاه داده دسته: کامپیوتر و IT بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 45 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 28 مقدمه دانش بشر در گستره علوم و فنون ، طی پنجاه سال گذشته از…

  • پاورپوینت آنتی بیوتیك ها

    پاورپوینت آنتی بیوتیك ها دریافت پاورپوینت آنتی بیوتیك ها آنتی بیوتیك های بتا لاكتام الف) پنیسیلین ها Penicillins دارای حلقه تیازولیدون و بتالاكتام در ساختمان خود می باشند وجود حلقه بتا لاكتام برای ایجاد اثرات لازم است بعضی میكروب ها…

  • دانلود تحقیق بررسی ویژگی‌های آموزش و پرورش کارآمد 32 ص

    دانلود تحقیق بررسی ویژگی‌های آموزش و پرورش کارآمد 32 ص دریافت دانلود تحقیق بررسی ویژگی‌های آموزش و پرورش کارآمد 32 ص دسته: آموزشی بازدید: 1 بارفرمت فایل: zip حجم فایل: 40 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 38 دانلود بررسی ویژگی‌های آموزش…

  • دانلود تاریخچه منبت 85 ص

    دانلود تاریخچه منبت 85 ص دریافت دانلود تاریخچه منبت 85 ص دسته: معماری بازدید: 1 بارفرمت فایل: zip حجم فایل: 1435 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 87 دانلود تاریخچه منبت 85 ص تحقیق تاریخچه منبت 85 ص مقاله تاریخچه منبت 85…

  • پاورپوینت آشنایی با معده

    پاورپوینت آشنایی با معده دریافت پاورپوینت آشنایی با معده دسته: پزشکی بازدید: 1 بارفرمت فایل: ppt حجم فایل: 1107 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 15 معده زخم معدهاسید معده آستر مخاط بافت های سازنده معده قیمت فایل فقط 9,900 تومان از…

  • پرسشنامه MMPI در روانشناسی دو فرم بلند.کوتاه

    پرسشنامه MMPI در روانشناسی دو فرم بلند.کوتاه دریافت پرسشنامه MMPI در روانشناسی دو فرم بلند.کوتاه بلاخره انتظارات به پایان رسید این مجموعه شامل آزمون MMPI در روانشناسی همراه با دو فرم بلند و کوتاه با راهنما و اجرا وتفسیر نمره…

  • پرسشنامه آموزش مهارت های زندگی

    پرسشنامه آموزش مهارت های زندگی دریافت پرسشنامه آموزش مهارت های زندگی پرسشنامه آموزش مهارت های زندگی دسته بندی علوم انسانی بازدید ها 99 فرمت فایل docx حجم فایل 10 کیلو بایت تعداد صفحات فایل 3 8,250 تومان پرسشنامه آموزش مهارت…

  • پاورپوینت رهبری و مدیریت راهبردی

    پاورپوینت رهبری و مدیریت راهبردی دریافت پاورپوینت رهبری و مدیریت راهبردی دسته: مدیریت بازدید: 1 بارفرمت فایل: ppt حجم فایل: 1182 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 116 دانلود پاورپوینت با موضوع رهبری و مدیریت راهبردی، در قالب ppt و در 116…

  • مقاله آموزشی اقتصاد و انرژی هسته ای

    مقاله آموزشی اقتصاد و انرژی هسته ای دریافت مقاله آموزشی اقتصاد و انرژی هسته ای انرژی در جهان امروز یك عامل راهبردی است و اغلب كشورهای جهان به خصوص آنها كه به دنبال اعمال اراده و قدرت خود بر دیگر…

  • تحقیق کاربرد معادلات در مهندسی

    تحقیق کاربرد معادلات در مهندسی دریافت تحقیق کاربرد معادلات در مهندسی دسته: فنی و مهندسی بازدید: 1 بارفرمت فایل: pdf حجم فایل: 1410 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 13 تحقیق کاربرد معادلات در مهندسی قیمت فایل فقط 9,900 تومان عنوان تحقیق:…

  • طرح توجیهی تاسیس واحد زود بازده

    طرح توجیهی تاسیس واحد زود بازده دریافت طرح توجیهی تاسیس واحد زود بازده طرح توجیهی تاسیس واحد زود بازده در 11 صفحه ورد قابل ویرایش دسته بندی طرح های توجیهی و کارآفرینی بازدید ها 87 فرمت فایل doc حجم فایل…

  • پاورپوینت مصالح ساختمانی در معماری

    پاورپوینت مصالح ساختمانی در معماری دریافت پاورپوینت مصالح ساختمانی در معماری مقدمه تحقیق حاضر در خصوص آشنایی با مصالح به کار رفته در ساختمان مذکور ، شیوه ساخت و اجرا می باشد ساختمان نامبرده مشتمل بر 3 طبقه به همراه…

  • تحقیق درباره بررسی تأثیر ناكامی در میزان پرخاشگری بین دانش آموزان دختر و پسر

    تحقیق درباره بررسی تأثیر ناكامی در میزان پرخاشگری بین دانش آموزان دختر و پسر دریافت تحقیق درباره بررسی تأثیر ناكامی در میزان پرخاشگری بین دانش آموزان دختر و پسر دسته: روانشناسی و علوم تربیتی بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم…

  • نقش زنان و تشکیل تعاونی ها

    نقش زنان و تشکیل تعاونی ها دریافت نقش زنان و تشکیل تعاونی ها دسته: علوم اجتماعی بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 13 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 7 ترویج و تشویق اندیشه تعاونی به این دلیل که زنان پرورش…

  • بتن خود تراکم از تئوری تا تولید

    بتن خود تراکم از تئوری تا تولید دریافت بتن خود تراکم از تئوری تا تولید دسته: معماری بازدید: 1 بارفرمت فایل: docx حجم فایل: 74 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 23 بتن خود تراکم از تئوری تا تولید قیمت فایل فقط…

  • پاورپوینت مترو

    پاورپوینت مترو دریافت پاورپوینت مترو دسته: فنی و مهندسی بازدید: 1 بارفرمت فایل: pptx حجم فایل: 11847 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 36 مترو قیمت فایل فقط 6,600 تومان فایل دانلودی حاوی یک فایل پاورپوینتی در 36 اسلاید به صورت متنی…

  • نقش رایانه به عنوان آموزشی

    نقش رایانه به عنوان آموزشی دریافت نقش رایانه به عنوان آموزشی دسته: کامپیوتر و IT بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 12 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 9 مقدمهبا توجه به نفوذ گسترده ی اینترنت در سطح جوامع شهری و…

  • پاورپوینت روش تولید ملات خشک و گروت

    پاورپوینت روش تولید ملات خشک و گروت دریافت پاورپوینت روش تولید ملات خشک و گروت پاورپوینت روش تولید ملات خشک و گروت دسته بندی طرح های توجیهی و کارآفرینی بازدید ها 120 فرمت فایل rar حجم فایل 1.713 مگا بایت…

  • پاورپوینت با موضوع بررسی محیط داخلی (فصل پنجم کتاب مدیریت و برنامه ریزی استراتژیک در عمل تالیف دکتر سهیل سرمد سعیدی)

    پاورپوینت با موضوع بررسی محیط داخلی (فصل پنجم کتاب مدیریت و برنامه ریزی استراتژیک در عمل تالیف دکتر سهیل سرمد سعیدی) دریافت پاورپوینت با موضوع بررسی محیط داخلی (فصل پنجم کتاب مدیریت و برنامه ریزی استراتژیک در عمل تالیف دکتر…