تحقیق بینظیر و جامع بررسی كاربری مدل FRO برتعیین سطح وفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیره‌ای شهروند همراه با تصاویر

تحقیق بینظیر و جامع بررسی كاربری مدل FRO برتعیین سطح وفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیره‌ای شهروند همراه با تصاویر

دریافت

تحقیق بینظیر و جامع بررسی كاربری مدل FRO برتعیین سطح وفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیره‌ای شهروند همراه با تصاویر باسلام دوستان در این مجموعه به ارائه تحقیق بینظیر و نادر و جامع بررسی كاربری مدل FRO برتعیین سطح وفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیره‌ای شهروند پرداخته شده است این مجموعه بینظیر در قالب word قابل ویرایش و در حدود 200 صفحه میباشد ناگفته نماند در این بررسی نمودار و تصاویری در داخل متن تجزیه و تحلیل شده است که فایل این جداولنمودارها و تصاویر نه تنها در
دسته بندی
مدیریت
بازدید ها

58
فرمت فایل

doc
حجم فایل

12.674 مگا بایت

تعداد صفحات فایل

200

23,100 تومان
مقدمه  در این تحقیق، هدف بررسی تأثیر عوامل ششگانه مدل FRO، بر وفاداری مشتریان فروشگاه های زنجیره ای شهروند میباشد. در این راستا، فرضیات تحقیق مورد آزمون و تحلیل قرار گرفتند که در فرضیه اهم اول، تأثیر شش بعد قیمت، کیفیت ، خدمات، انعطاف پذیری و قابلیت اطمینان بروفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیره ای شهروند بررسی شد و در فرضیه اهم دوم تفاوت تأثیر و اهمیت نسبی عوامل ششگانه بر وفاداری مشتریان این فروشگاهها مد نظر قرار گرفت. دراین فصل تلاش شده نتایج حاصل از تحقیق ارائه گردد.  نگاهی اجمالی به تحقیق تحقیق حاضر در خصوص میزان تاثیر 6 بعد مدل FRO بر وفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیره‌ای شهروند مورد بررسی قرار گرفت. درفصل اول، كلیات تحقیق از جمله فرضیه‌های پژوهشی مطرح گردید. فرضیه اصلی شماره 1 مربوط به تأثیر 6 بعد بر وفاداری و فرضیة اصلی شمارة 2 راجع به مقایسة میزان تأثیر عوامل موثر بر وفاداری مشتریان می‌باشد. از آنجا كه مقولة وفاداری و FRO بحث اصلی این تحقیق می‌باشند، در فصل دوم مبانی نظری تحقیق راجع به آنها مطرح شده است. فصل سوم، راجع به روش تحقیق است كه مشخصات آماری تحقیق نظیر جامعة آماری، روش نمونه‌گیری، حجم نمونه و غیره در آن بیان شده است. بعلاوه مدل نظری تحقیق در این فصل آورده شده است. در فصل چهارم پس از توصیف داده‌ها آزمون‌های متعدد جهت بررسی و صحت و سقم فرضیات تحقیق انجام شد و عوامل موثر بر وفاداری رتبه‌بندی گردید. همچنین ارتباط ویژگی‌های فردی مشتریان با نظرات آنان مورد آزمون و تحلیل واقع شد. در این فصل نتایج تحقیق و پیشنهادها بیان می‌گردد.   محدودیت‌های تحقیق الف) كمبود منابع و اطلاعات كتابخانه‌ای در خصوص موضوع جدید FRO  ب) مشكل پر كردن پرسشنامه توسط مشتریان و توصیه آنها نسبت به دقت در تكمیل پرسشنامه. تحلیل یافته‌ها در این جا ابتدا نتایج حاصل از هر فرضیه به تفکیک بیان گردیده و سپس نتیجه گیریهای کلی ذکر می گردد. * فرضیه اصلی اول فرضیه اول تحقیق از شش فرضیه فرعی تشکیل شده است که نتایج هر یک جداگانه مطرح می گردد. فرضیه فرعی شماره1: نتایج حاصل از این فرضیه، نشان میدهد که قیمت بروفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیره ای شهروند مؤثر است. نتایج حاصل از رتبه بندی بر اساس آزمون فریدمن نشان میدهد که از دیدگاه مشتریان فروشگاههای زنجیره ای شهروند، قیمت لوازم خانگی (64/2) از اهمیت بالاتری نسبت به قیمت پوشاک (62/2) مواد غذایی (43/2) و در نهایت مواد آرایشی و بهداشتی (31/2) برخوردار است. فرضیه فرعی شماره 2: نتایج حاصل از این فرضیه، نشان میدهد که کیفیت بر وفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیره ای شهروند مؤثر است. با توجه به نتایج آزمون فریدمن، رتبه بندی کیفیت اقلام مختلفی چون مواد غذایی، پوشاک، لوازم بهداشتی و بهداشتی و لوازم خانگی مشخص گردید که کیفیت لوازم خانگی (13/3)، از دیدگاه مشتریان فروشگاههای زنجیره ای شهروند، از بیشترین اهمیت نسبت به کیفیت مواد غذایی (63/2)، مواد آرایشی و بهداشتی (23/2) و بالاخره کیفیت پوشاک (99/1) برخوردار است. ـ در مورد شاخص عملكرد، اولویت اول مربوط به موادغذایی (80/2) می‌باشد؛ عملكرد لوازم خانگی (59/2) و پوشاك (36/2) و در نهایت عملكرد لوازم آرایشی و بهداشتی رتبه‌های بعدی را به خود اختصاص داده‌اند  ـ در مورد شاخص تطابق، مواد غذایی (80/2) دارای رتبه اول، لوازم خانگی (79/2) دارای رتبة دوم، لوازم آرایشی و بهداشتی (26/2) و پوشاك (15/2) به ترتیب دارای رتبه‌های سوم و چهارم می‌باشند.  ـ در مورد شاخص زیبایی، لوازم خانگی (95/2)، پوشاك (46/2)، موادغذایی (33/2) و لوازم آرایشی و بهداشتی (26/2) به ترتیب اولویت قرار دارند.  ـ در مورد شاخص نام تجاری معتبر، لوازم خانگی (03/3) رتبة اول را به خود اختصاص داده است. مواد غذایی (61/2)، لوازم آرایشی ـ بهداشتی (53/2) و پوشاك (83/1) دارای رتبه‌های بعدی هستند. فرضیه فرعی شماره 3:  نتایج حاصل از این فرضیه، نشان میدهد که خدمات بر وفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیره ای شهروند مؤثر است. نتایج حاصل از آزمون فریدمن، عوامل مرتبط با بعدخدمات مندرج در سؤالات 7 تا 15 پرسشنامه را رتبه بندی کرد. در این قسمت از دیدگاه مشتریان فروشگاههای زنجیره ای شهروند، نظافت سطح فروشگاه (79/5) و پاسخگویی مناسب کارکنان (76/5) از بهترین عوامل شناخته شدند و آراستگی ظاهری کارکنان و ارائه خدمات ویژه (2/4) کمترین میزان اهمیت را بر وفاداری مشتریان، به خود اختصاص دادند. فرضیه فرعی شماره 4: نتایج حاصل از این فرضیه، نشان میدهد که زمان بر وفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیره ای شهروند مؤثر است و برای مشتریان حائز اهمیت است. بررسی كاربری مدل FRO برتعیین سطح وفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیره‌ای شهروندFROمدل FROفروشگاه های زنجیره هایتعیین سطح وفاداری مشتریوفاداری مشتریانانواع وفاداری مشتریانوفاداری مشتریان در فروشگاه های زنجیره ایوفاداری مشتریان با مدل FROمدل FRO و تاثیر آن در فروشگاه هاتعیین وفاداری مشتریان با مدل FROوفاداری مشتریان در ف

  • تحقیق لیزر و لیزر درمانی (کاربرد های آن در پزشکی)(فیزیک)

    تحقیق لیزر و لیزر درمانی (کاربرد های آن در پزشکی)(فیزیک) دریافت تحقیق لیزر و لیزر درمانی (کاربرد های آن در پزشکی)(فیزیک) تحقیق لیزر و لیزر درمانی (کاربرد های آن در پزشکی)(فیزیک) دسته بندی فیزیک بازدید ها 281 فرمت فایل zip…

  • دانلود پاورپوینت با موضوع آموزش کنترل آماری فرآیندها (SPC) در نرم افزار Minitab

    دانلود پاورپوینت با موضوع آموزش کنترل آماری فرآیندها (SPC) در نرم افزار Minitab دریافت دانلود پاورپوینت با موضوع آموزش کنترل آماری فرآیندها (SPC) در نرم افزار Minitab دسته: آمار بازدید: 1 بارفرمت فایل: ppt حجم فایل: 2811 کیلوبایت تعداد صفحات…

  • مبانی نظری آثار و احکام (حق) فسخ و انفساخ عقد وکالت

    مبانی نظری آثار و احکام (حق) فسخ و انفساخ عقد وکالت دریافت مبانی نظری آثار و احکام (حق) فسخ و انفساخ عقد وکالت مبانی نظری آثار و احکام (حق) فسخ و انفساخ عقد وکالت دسته بندی علوم انسانی بازدید ها…

  • پاورپوینت کاربینی تاریخچه حسابداری

    پاورپوینت کاربینی تاریخچه حسابداری دریافت پاورپوینت کاربینی تاریخچه حسابداری تحقیق کاربینی با موضوع تاریخچه حسابداری به صورت پاورپوینت در 14 اسلاید جهت ارائه به مدرک کاردانی و کارشناسی تهیه گردیده است دسته بندی حسابداری بازدید ها 236 فرمت فایل pptx…

  • آموزش عکاسی

    آموزش عکاسی دریافت آموزش عکاسی آموزش عکاسی ، مقاله ای فوق العاده مفید برای کسانی که میخواهند به یک عکاس حرفه ای شوندآموزش عکاسی از سطح مبتدی و آماتور تا حرفه ای در مقاله ای کامل در قالب فایل ورد…

  • پرسشنامه غربالگری اختلال افسردگی گلدبرگ 1972

    پرسشنامه غربالگری اختلال افسردگی گلدبرگ 1972 دریافت پرسشنامه غربالگری اختلال افسردگی گلدبرگ 1972 این پرسشنامه دارای ۱۸ سوال بوده و هدف آن ارزیابی میزان اختلال افسردگی و یا احتمال ابتلا به آن است دسته بندی پرسشنامه بازدید ها 156 فرمت…

  • نقشه ی زمین شناسی شهرستان مرودشت

    نقشه ی زمین شناسی شهرستان مرودشت دریافت نقشه ی زمین شناسی شهرستان مرودشت شیپ فایل زمین شناسی شهرستان مرودشت این فایل در محیط نرم افزار GIS قابل نمایش و قابل ویرایش می باشد دسته بندی جغرافیا بازدید ها 132 فرمت…

  • تحقیق آشنائی با معماری جهان، کلیسای Saint-Gilles

    تحقیق آشنائی با معماری جهان، کلیسای Saint-Gilles دریافت تحقیق آشنائی با معماری جهان، کلیسای Saint-Gilles معرفی این کلیسای زیارتی در Via Tolosa معروف قرار داشت، مسیری که از Arleo تا(saint sernin) Toulouoe با مقصد نهائی آن در Santiago de Compostela…

  • استفاده از DNS ویندوز 2000

    استفاده از DNS ویندوز 2000 دریافت استفاده از DNS ویندوز 2000 دسته: کامپیوتر و IT بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 18 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 15 در این فصل شما چگونگی کار با ناحیه DNS را یاد خواهید…

  • بررسی اقتصادی آلمان و آمریكا

    بررسی اقتصادی آلمان و آمریكا دریافت بررسی اقتصادی آلمان و آمریكا دسته: اقتصاد بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 19 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 38 بعد از چندین دهه از پیشرفت ،اقتصاد آلمان با افت مواجه می شود آلمانی…

  • اهمیت حشرات در زندگی انسان

    اهمیت حشرات در زندگی انسان دریافت اهمیت حشرات در زندگی انسان دسته: دام و طیور بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 1911 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 73 حشرات از قدیمی ترین ساكنین كرة زمین بوده و بیشتر از دویست…

  • پاورپوینت سیستم های ترمز در ماشین ها

    پاورپوینت سیستم های ترمز در ماشین ها دریافت پاورپوینت سیستم های ترمز در ماشین ها دسته: مکانیک بازدید: 1 بارفرمت فایل: pptx حجم فایل: 1546 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 74 ترمز به عنوان حیاتی‌ترین سیستم ایمنی در خودروها وظیفه‌ی مهمی برعهده دارد…

  • یک یا دوهزار و یک؟

    یک یا دوهزار و یک؟ دریافت یک یا دوهزار و یک؟ کتاب یک یا دوهزار و یک؟ نوشته مهدی رودکی دسته بندی مطالعات ارتباطی و فناوری اطلاعات بازدید ها 162 فرمت فایل rar حجم فایل 2.422 مگا بایت تعداد صفحات…

  • پاورپوینت بررسی معماری بومی و اقلیم مناطق کوهستانی

    پاورپوینت بررسی معماری بومی و اقلیم مناطق کوهستانی دریافت پاورپوینت بررسی معماری بومی و اقلیم مناطق کوهستانی دسته: معماری بازدید: 1 بارفرمت فایل: pptx حجم فایل: 3622 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 23 دانلود پاورپوینت با عنوان بررسی معماری بومی و…

  • تحقیق کارآفرینی صنایع فرآورده های لبنی

    تحقیق کارآفرینی صنایع فرآورده های لبنی دریافت تحقیق کارآفرینی صنایع فرآورده های لبنی تحقیق کارآفرینی صنایع فرآورده های لبنی در 146 صفحه ورد قابل ویرایش دسته بندی طرح های توجیهی و کارآفرینی بازدید ها 11 فرمت فایل doc حجم فایل…

  • کتاب طراحی مدل فرایندی برند سازی کار افرینانه در کسب و کار های کوچک و متوسط صنایع غذای

    کتاب طراحی مدل فرایندی برند سازی کار افرینانه در کسب و کار های کوچک و متوسط صنایع غذای دریافت کتاب طراحی مدل فرایندی برند سازی کار افرینانه در کسب و کار های کوچک و متوسط صنایع غذای دسته: بازاریابی و…

  • مقاله بررسی مدارهای ALU

    مقاله بررسی مدارهای ALU دریافت مقاله بررسی مدارهای ALU دسته: فنی و مهندسی بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 431 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 13 مقاله بررسی مدارهای ALU در 13 صفحه ورد قابل ویرایش قیمت فایل فقط 7,700…

  • دانلود تحقیق پرورش ماهی

    دانلود تحقیق پرورش ماهی دریافت دانلود تحقیق پرورش ماهی دسته: دام و طیور بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 144 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 8 رشد ماهیان و عواملی که روند رشد تحت تأثیر آنهاست برای پرورش دهنده ماهی…

  • پاورپوینت ریسک های مسئولیت

    پاورپوینت ریسک های مسئولیت دریافت پاورپوینت ریسک های مسئولیت پاورپوینت آماده ارائه کلاسی با عنوان ریسک های مسئولیت در حجم 34 اسلاید همراه با توضیحات کامل شامل مفهوم و مبانی حقوقی مسئولیت، مسئولیت حقوقی، مسئولیت کیفری، مسئولیت مدنی، اقسام مسئولیت…

  • دانلود تحقیق کریستالهای هیدرات یا هیدرات گازی

    دانلود تحقیق کریستالهای هیدرات یا هیدرات گازی دریافت دانلود تحقیق کریستالهای هیدرات یا هیدرات گازی دسته: شیمی بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 78 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 52 کریستالهای هیدرات یا هیدرات گازی، محلولهای جامدی هستند کهدرساختمان آنها…

  • تاریخچه سوریه

    تاریخچه سوریه دریافت تاریخچه سوریه دسته: عمومی بازدید: 1 بارفرمت فایل: docx حجم فایل: 23 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 12 تاریخچه سوریه قیمت فایل فقط 24,090 تومان تاریخچه سوریه  را می توان  به سه دوره  عمده  قبل از اسلام، پس…

  • پرسشنامه شخصیت خودشیفته آمز (NPI-16)

    پرسشنامه شخصیت خودشیفته آمز (NPI-16) دریافت پرسشنامه شخصیت خودشیفته آمز (NPI-16) پرسشنامه شخصیت خودشیفته آمز (NPI16) دسته بندی علوم انسانی بازدید ها 84 فرمت فایل docx حجم فایل 12 کیلو بایت تعداد صفحات فایل 2 8,030 تومان پرسشنامه شخصیت خودشیفته…

  • پاورپوینت پس انداز و تمركز منابع مالی جامعه و روشهای تشكیل سرمایه و انتخاب منبع تامین مالی در سازمان های پولی و مالی

    پاورپوینت پس انداز و تمركز منابع مالی جامعه و روشهای تشكیل سرمایه و انتخاب منبع تامین مالی در سازمان های پولی و مالی دریافت پاورپوینت پس انداز و تمركز منابع مالی جامعه و روشهای تشكیل سرمایه و انتخاب منبع تامین…

  • مبانی نظری و پیشینه گردشگری

    مبانی نظری و پیشینه گردشگری دریافت مبانی نظری و پیشینه گردشگری دسته: گردشگری و توریسم بازدید: 1 بارفرمت فایل: docx حجم فایل: 308 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 52 مبانی نظری و پیشینه گردشگری قیمت فایل فقط 22,000 تومان بصورت فایل…

  • دانلود آلیاژهای بكار رفته در پره های توربین 19 ص

    دانلود آلیاژهای بكار رفته در پره های توربین 19 ص دریافت دانلود آلیاژهای بكار رفته در پره های توربین 19 ص دسته: مدیریت بازدید: 1 بارفرمت فایل: zip حجم فایل: 48 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 30 دانلود آلیاژهای بكار رفته…

  • دانلود چگونه وظایف و مسئولیت های خودم را در راستای معاونت اجرایی به صورت بهینه نهادینه سازم

    دانلود چگونه وظایف و مسئولیت های خودم را در راستای معاونت اجرایی به صورت بهینه نهادینه سازم دریافت دانلود چگونه وظایف و مسئولیت های خودم را در راستای معاونت اجرایی به صورت بهینه نهادینه سازم دسته: علوم اجتماعی بازدید: 1…

  • سوالات ازمون راهنمایان تور فرانسه

    سوالات ازمون راهنمایان تور فرانسه دریافت سوالات ازمون راهنمایان تور فرانسه دسته: گردشگری و توریسم بازدید: 1 بارفرمت فایل: zip حجم فایل: 167 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 5 این مجموعه شامل 68 سوال ضروری ازمون راهنمای تور فرانسه میباشد که…

  • برجهای هانوی

    برجهای هانوی دریافت برجهای هانوی مسئله برج هانوی اینست که چند دیسک از یک میله به کمک میله دوم به میله سوم منتقل شود بطوری که هیچ وقت روی هر دیسک، دیسک بزرگتری قرار نگیرد در این فایل برنامه پیاده…

  • مبانی نظری و پیشینه پژوهش روانشناسی درباره سیستم های مغزی رفتاری (فصل دوم تحقیق)

    مبانی نظری و پیشینه پژوهش روانشناسی درباره سیستم های مغزی رفتاری (فصل دوم تحقیق) دریافت مبانی نظری و پیشینه پژوهش روانشناسی درباره سیستم های مغزی رفتاری (فصل دوم تحقیق) مبانی نظری و پیشینه پژوهش روانشناسی درباره سیستم های مغزی رفتاری…

  • دفترچه محاسبات سوله با جرثقیل 5 تنی

    دفترچه محاسبات سوله با جرثقیل 5 تنی دریافت دفترچه محاسبات سوله با جرثقیل 5 تنی دسته: عمران بازدید: 1 بارفرمت فایل: pdf حجم فایل: 704 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 44 دفترچه محاسبات سوله با جرثقیل 5 تنی قیمت فایل فقط…

  • تحقیق مشروعیت

    تحقیق مشروعیت دریافت تحقیق مشروعیت یكی از قدیمی ترین و اساسی ترین مباحث نظام سیاسی است كه از یونان باستان ، توسط افلاطون و ارسطو و سپس از سوی متفكرانی همچون سیسرو ، آگوستین قدیس ، توماس آكویناس ، فارابی…

  • اصول و ضوابط و استانداردهای طراحی موزه

    اصول و ضوابط و استانداردهای طراحی موزه دریافت اصول و ضوابط و استانداردهای طراحی موزه دسته: عمومی بازدید: 1 بارفرمت فایل: docx حجم فایل: 212 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 40 اصول ، ضوابط واستانداردهای طراحی موزهاندازه ها و فضای نمایش…

  • زارش کار جایگاه آزمایشگاه فولاد سازی در فرآیند تولید

    زارش کار جایگاه آزمایشگاه فولاد سازی در فرآیند تولید دریافت زارش کار جایگاه آزمایشگاه فولاد سازی در فرآیند تولید زارش کار جایگاه آزمایشگاه فولاد سازی در فرآیند تولید دسته بندی کارآموزی بازدید ها 132 فرمت فایل zip حجم فایل 2.273…

  • کاملترین پاورپوینت آماده شده در خصوص آموزش آشنایی با دفاع مقدس با 167 اسلاید تصویری (slide show)

    کاملترین پاورپوینت آماده شده در خصوص آموزش آشنایی با دفاع مقدس با 167 اسلاید تصویری (slide show) دریافت کاملترین پاورپوینت آماده شده در خصوص آموزش آشنایی با دفاع مقدس با 167 اسلاید تصویری (slide show) کاملترین پاورپوینت آماده شده در…

  • پیشینه تحقیق و مبانی نظری کیفیت خدمات آموزشی

    پیشینه تحقیق و مبانی نظری کیفیت خدمات آموزشی دریافت پیشینه تحقیق و مبانی نظری کیفیت خدمات آموزشی دسته: روانشناسی و علوم تربیتی بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 428 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 39 پیشینه تحقیق و مبانی نظری…