تحقیق بینظیر و جامع بررسی كاربری مدل FRO برتعیین سطح وفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیره‌ای شهروند همراه با تصاویر

تحقیق بینظیر و جامع بررسی كاربری مدل FRO برتعیین سطح وفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیره‌ای شهروند همراه با تصاویر

دریافت

تحقیق بینظیر و جامع بررسی كاربری مدل FRO برتعیین سطح وفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیره‌ای شهروند همراه با تصاویر باسلام دوستان در این مجموعه به ارائه تحقیق بینظیر و نادر و جامع بررسی كاربری مدل FRO برتعیین سطح وفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیره‌ای شهروند پرداخته شده است این مجموعه بینظیر در قالب word قابل ویرایش و در حدود 200 صفحه میباشد ناگفته نماند در این بررسی نمودار و تصاویری در داخل متن تجزیه و تحلیل شده است که فایل این جداولنمودارها و تصاویر نه تنها در
دسته بندی
مدیریت
بازدید ها

58
فرمت فایل

doc
حجم فایل

12.674 مگا بایت

تعداد صفحات فایل

200

23,100 تومان
مقدمه  در این تحقیق، هدف بررسی تأثیر عوامل ششگانه مدل FRO، بر وفاداری مشتریان فروشگاه های زنجیره ای شهروند میباشد. در این راستا، فرضیات تحقیق مورد آزمون و تحلیل قرار گرفتند که در فرضیه اهم اول، تأثیر شش بعد قیمت، کیفیت ، خدمات، انعطاف پذیری و قابلیت اطمینان بروفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیره ای شهروند بررسی شد و در فرضیه اهم دوم تفاوت تأثیر و اهمیت نسبی عوامل ششگانه بر وفاداری مشتریان این فروشگاهها مد نظر قرار گرفت. دراین فصل تلاش شده نتایج حاصل از تحقیق ارائه گردد.  نگاهی اجمالی به تحقیق تحقیق حاضر در خصوص میزان تاثیر 6 بعد مدل FRO بر وفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیره‌ای شهروند مورد بررسی قرار گرفت. درفصل اول، كلیات تحقیق از جمله فرضیه‌های پژوهشی مطرح گردید. فرضیه اصلی شماره 1 مربوط به تأثیر 6 بعد بر وفاداری و فرضیة اصلی شمارة 2 راجع به مقایسة میزان تأثیر عوامل موثر بر وفاداری مشتریان می‌باشد. از آنجا كه مقولة وفاداری و FRO بحث اصلی این تحقیق می‌باشند، در فصل دوم مبانی نظری تحقیق راجع به آنها مطرح شده است. فصل سوم، راجع به روش تحقیق است كه مشخصات آماری تحقیق نظیر جامعة آماری، روش نمونه‌گیری، حجم نمونه و غیره در آن بیان شده است. بعلاوه مدل نظری تحقیق در این فصل آورده شده است. در فصل چهارم پس از توصیف داده‌ها آزمون‌های متعدد جهت بررسی و صحت و سقم فرضیات تحقیق انجام شد و عوامل موثر بر وفاداری رتبه‌بندی گردید. همچنین ارتباط ویژگی‌های فردی مشتریان با نظرات آنان مورد آزمون و تحلیل واقع شد. در این فصل نتایج تحقیق و پیشنهادها بیان می‌گردد.   محدودیت‌های تحقیق الف) كمبود منابع و اطلاعات كتابخانه‌ای در خصوص موضوع جدید FRO  ب) مشكل پر كردن پرسشنامه توسط مشتریان و توصیه آنها نسبت به دقت در تكمیل پرسشنامه. تحلیل یافته‌ها در این جا ابتدا نتایج حاصل از هر فرضیه به تفکیک بیان گردیده و سپس نتیجه گیریهای کلی ذکر می گردد. * فرضیه اصلی اول فرضیه اول تحقیق از شش فرضیه فرعی تشکیل شده است که نتایج هر یک جداگانه مطرح می گردد. فرضیه فرعی شماره1: نتایج حاصل از این فرضیه، نشان میدهد که قیمت بروفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیره ای شهروند مؤثر است. نتایج حاصل از رتبه بندی بر اساس آزمون فریدمن نشان میدهد که از دیدگاه مشتریان فروشگاههای زنجیره ای شهروند، قیمت لوازم خانگی (64/2) از اهمیت بالاتری نسبت به قیمت پوشاک (62/2) مواد غذایی (43/2) و در نهایت مواد آرایشی و بهداشتی (31/2) برخوردار است. فرضیه فرعی شماره 2: نتایج حاصل از این فرضیه، نشان میدهد که کیفیت بر وفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیره ای شهروند مؤثر است. با توجه به نتایج آزمون فریدمن، رتبه بندی کیفیت اقلام مختلفی چون مواد غذایی، پوشاک، لوازم بهداشتی و بهداشتی و لوازم خانگی مشخص گردید که کیفیت لوازم خانگی (13/3)، از دیدگاه مشتریان فروشگاههای زنجیره ای شهروند، از بیشترین اهمیت نسبت به کیفیت مواد غذایی (63/2)، مواد آرایشی و بهداشتی (23/2) و بالاخره کیفیت پوشاک (99/1) برخوردار است. ـ در مورد شاخص عملكرد، اولویت اول مربوط به موادغذایی (80/2) می‌باشد؛ عملكرد لوازم خانگی (59/2) و پوشاك (36/2) و در نهایت عملكرد لوازم آرایشی و بهداشتی رتبه‌های بعدی را به خود اختصاص داده‌اند  ـ در مورد شاخص تطابق، مواد غذایی (80/2) دارای رتبه اول، لوازم خانگی (79/2) دارای رتبة دوم، لوازم آرایشی و بهداشتی (26/2) و پوشاك (15/2) به ترتیب دارای رتبه‌های سوم و چهارم می‌باشند.  ـ در مورد شاخص زیبایی، لوازم خانگی (95/2)، پوشاك (46/2)، موادغذایی (33/2) و لوازم آرایشی و بهداشتی (26/2) به ترتیب اولویت قرار دارند.  ـ در مورد شاخص نام تجاری معتبر، لوازم خانگی (03/3) رتبة اول را به خود اختصاص داده است. مواد غذایی (61/2)، لوازم آرایشی ـ بهداشتی (53/2) و پوشاك (83/1) دارای رتبه‌های بعدی هستند. فرضیه فرعی شماره 3:  نتایج حاصل از این فرضیه، نشان میدهد که خدمات بر وفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیره ای شهروند مؤثر است. نتایج حاصل از آزمون فریدمن، عوامل مرتبط با بعدخدمات مندرج در سؤالات 7 تا 15 پرسشنامه را رتبه بندی کرد. در این قسمت از دیدگاه مشتریان فروشگاههای زنجیره ای شهروند، نظافت سطح فروشگاه (79/5) و پاسخگویی مناسب کارکنان (76/5) از بهترین عوامل شناخته شدند و آراستگی ظاهری کارکنان و ارائه خدمات ویژه (2/4) کمترین میزان اهمیت را بر وفاداری مشتریان، به خود اختصاص دادند. فرضیه فرعی شماره 4: نتایج حاصل از این فرضیه، نشان میدهد که زمان بر وفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیره ای شهروند مؤثر است و برای مشتریان حائز اهمیت است. بررسی كاربری مدل FRO برتعیین سطح وفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیره‌ای شهروندFROمدل FROفروشگاه های زنجیره هایتعیین سطح وفاداری مشتریوفاداری مشتریانانواع وفاداری مشتریانوفاداری مشتریان در فروشگاه های زنجیره ایوفاداری مشتریان با مدل FROمدل FRO و تاثیر آن در فروشگاه هاتعیین وفاداری مشتریان با مدل FROوفاداری مشتریان در ف

  • پاورپوینت نقش دولت در توسعه اقتصادی

    پاورپوینت نقش دولت در توسعه اقتصادی دریافت پاورپوینت نقش دولت در توسعه اقتصادی دسته: اقتصاد بازدید: 1 بارفرمت فایل: ppt حجم فایل: 760 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 10 دانلود پاورپوینت با موضوع نقش دولت در توسعه اقتصادی، در قالب ppt…

  • تمرینات درس مدیریت شبکه اثنی عشری

    تمرینات درس مدیریت شبکه اثنی عشری دریافت تمرینات درس مدیریت شبکه اثنی عشری تمرینات در مدیریت شبکه دکتر اثنی عشری جواب سوالات دسته بندی شبکه های کامپیوتری بازدید ها 299 فرمت فایل doc حجم فایل 11.379 مگا بایت تعداد صفحات…

  • نقشه ی زمین شناسی شهرستان قائم شهر

    نقشه ی زمین شناسی شهرستان قائم شهر دریافت نقشه ی زمین شناسی شهرستان قائم شهر شیپ فایل زمین شناسی شهرستان قائم شهر این فایل در محیط نرم افزار GIS قابل نمایش و قابل ویرایش می باشد دسته بندی جغرافیا بازدید…

  • گزارش کار آزمایشگاه انتقال حرارت

    گزارش کار آزمایشگاه انتقال حرارت دریافت گزارش کار آزمایشگاه انتقال حرارت دسته: فنی و مهندسی بازدید: 1 بارفرمت فایل: pdf حجم فایل: 10098 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 92 دانلود گزارشکار و روش آزمایش مربوط به آزمایشگاه انتقال حرارت قیمت فایل…

  • آمار معاملات روزانه و محاسبه متغیرهای مالی شرکت ایران خودرو دیزل در سال 80

    آمار معاملات روزانه و محاسبه متغیرهای مالی شرکت ایران خودرو دیزل در سال 80 دریافت آمار معاملات روزانه و محاسبه متغیرهای مالی شرکت ایران خودرو دیزل در سال 80 این فایل شامل آمار معاملات روزانه شرکتایران خودرو دیزل در سال…

  • مقاله بازیاب دینامیكی ولتاژ(DVR)مبتنی بر وضعیت بار

    مقاله بازیاب دینامیكی ولتاژ(DVR)مبتنی بر وضعیت بار دریافت مقاله بازیاب دینامیكی ولتاژ(DVR)مبتنی بر وضعیت بار بازیاب دینامیكی ولتاژ(DVR)مبتنی بر وضعیت بارچكیدهنگهدارنده (بازیاب) دینامیكی ولتاژ (DVR) می تواند بهترین راه حل اقتصادی و فنی در مقابل رفع افت ولتاژ sag،بوسیله تزریق…

  • آموزش طراحی تابلو فرش با فتوشاب

    آموزش طراحی تابلو فرش با فتوشاب دریافت آموزش طراحی تابلو فرش با فتوشاب این فایل شامل آموزش طراحی تابلوفرش با نرم افزار فتوشاپ میباشد دسته بندی آزمون ارشد بازدید ها 158 فرمت فایل pdf حجم فایل 424 کیلو بایت تعداد…

  • پاورپوینت توضیحات در مورد صدا

    پاورپوینت توضیحات در مورد صدا دریافت پاورپوینت توضیحات در مورد صدا دسته: فنی و حرفه ای بازدید: 2 بارفرمت فایل: ppt حجم فایل: 931 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 11 صدا یا صوت از انواع انرژی است که از تحرک ذرات…

  • دانلود پاورپوینت سقف های سازه ای

    دانلود پاورپوینت سقف های سازه ای دریافت دانلود پاورپوینت سقف های سازه ای این پاورپوینت در 45 اسلاید می باشد خلاصه ای از اسلایدها بصورت تصویری در لینک زیر ارائه شده است دسته بندی معماری بازدید ها 137 فرمت فایل…

  • کتاب زبان المانی(1)

    کتاب زبان المانی(1) دریافت کتاب زبان المانی(1) دسته: زبان های خارجی بازدید: 1 بارفرمت فایل: zip حجم فایل: 1032 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 100 کتاب زبان المانی(1) قیمت فایل فقط 7,700 تومان کتاب زبان المانی(1) سال اول دبیرستان در (100…

  • گزارش كارآموزی اداره مالیات

    گزارش كارآموزی اداره مالیات دریافت گزارش كارآموزی اداره مالیات دسته: گزارش کارآموزی و کارورزی بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 105 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 57 ماده 203 اوراق مالیاتی بطور کلی باید به شخص مودی ابلاغ و در…

  • مقاله شیوه های فرزندپروری

    مقاله شیوه های فرزندپروری دریافت مقاله شیوه های فرزندپروری بسیاری از افراد در جامعه ما تربیت فرزند را وظیفه مادر می دانند گویا این تنها مادر است كه باید خانه داری كند ، وسایل راحتی افراد خانواده را فراهم كند…

  • اینفوگرافیک 7 اصل اساسی زندگی

    اینفوگرافیک 7 اصل اساسی زندگی دریافت اینفوگرافیک 7 اصل اساسی زندگی دسته: وکتور بازدید: 1 بارفرمت فایل: zip حجم فایل: 71 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 1 اینفوگرافیک 7 اصل اساسی زندگی قیمت فایل فقط 14,300 تومان اینفوگرافیک 7 اصل اساسی…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق سرمایه رابطه ای (فصل دوم تحقیق)

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق سرمایه رابطه ای (فصل دوم تحقیق) دریافت مبانی نظری و پیشینه تحقیق سرمایه رابطه ای (فصل دوم تحقیق) مبانی نظری و پیشینه تحقیق سرمایه رابطه ای (فصل دوم تحقیق) دسته بندی علوم انسانی بازدید ها…

  • نمونه سوالات فیزیک پیش

    نمونه سوالات فیزیک پیش دریافت نمونه سوالات فیزیک پیش نمونه سوالات فیزیک پیش کاردانی دسته بندی نمونه سوالات دانشگاهی بازدید ها 219 فرمت فایل rar حجم فایل 2.051 مگا بایت تعداد صفحات فایل 11 8,800 تومان   این فایل شامل…

  • دانلود مقاله ترجمه شده مروری اجمالی بر فناوری زبان

    دانلود مقاله ترجمه شده مروری اجمالی بر فناوری زبان دریافت دانلود مقاله ترجمه شده مروری اجمالی بر فناوری زبان دسته: کامپیوتر و IT بازدید: 1 بارفرمت فایل: pdf حجم فایل: 167 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 10 تکنولوژی زبان نگاه اجمالی…

  • تحقیق آنچه از جوشکاری باید بدانیم

    تحقیق آنچه از جوشکاری باید بدانیم دریافت تحقیق آنچه از جوشکاری باید بدانیم دسته: برق و الکترونیک بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 58 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 18 دانلود تحقیق در مورد آنچه از جوشکاری (فاقد منبع) باید…

  • اینفوگرافیک خواص نان جو

    اینفوگرافیک خواص نان جو دریافت اینفوگرافیک خواص نان جو دسته: وکتور بازدید: 1 بارفرمت فایل: zip حجم فایل: 689 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 1 اینفوگرافیک خواص نان جو قیمت فایل فقط 14,300 تومان اینفوگرافیک خواص نان جو/با سلام و احترام…

  • دانلود تحقیق غزوات پیامبر اسلام

    دانلود تحقیق غزوات پیامبر اسلام دریافت دانلود تحقیق غزوات پیامبر اسلام دسته: معارف اسلامی بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 19 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 22 نبرد بدر شكوه قدرت‏ روزى به پیامبر خبر رسید كه یكى از كاروانهاى…

  • سیاهه استرس هری

    سیاهه استرس هری دریافت سیاهه استرس هری دسته: روانشناسی و علوم تربیتی بازدید: 1 بارفرمت فایل: docx حجم فایل: 42 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 21 سیاهه استرس هری قیمت فایل فقط 9,900 تومان پرسشنامه سیاهه استرس هری دارای 21 صفحه…

  • پاورپوینت پیش بینی تقاضا

    پاورپوینت پیش بینی تقاضا دریافت پاورپوینت پیش بینی تقاضا دسته: مدیریت بازدید: 1 بارفرمت فایل: ppt حجم فایل: 1421 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 48 پیش بینی تقاضا تفاوت تقاضا و نیازعوامل موثر بر پیش بینی تقاضا روش های پیش بینی…

  • گزارش دوره کار آموزی در یک شرکت تاسیساتی

    گزارش دوره کار آموزی در یک شرکت تاسیساتی دریافت گزارش دوره کار آموزی در یک شرکت تاسیساتی مقدمه در ساختمانها که امروزه با طراحی های مدرن ساخته میشوند تاسیسات ساختمانها نیز نیاز به طراحی و محاسبه دقیق تری دارند به…

  • کارآموزی پروژه اجرای یک سازه آپارتمانی 3طبقه 12 واحدی با سیستم اسکلت فلزی

    کارآموزی پروژه اجرای یک سازه آپارتمانی 3طبقه 12 واحدی با سیستم اسکلت فلزی دریافت کارآموزی پروژه اجرای یک سازه آپارتمانی 3طبقه 12 واحدی با سیستم اسکلت فلزی دسته: عمران بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 452 کیلوبایت تعداد صفحات…

  • دانلود پاورپوینت سلامتی و ایمنی کارکنان

    دانلود پاورپوینت سلامتی و ایمنی کارکنان دریافت دانلود پاورپوینت سلامتی و ایمنی کارکنان این فایل در زمینه سلامتی و ایمنی کارکنان بوده و شامل بخشهای زیر است بهداشت و ایمنی کارکنان کلیات اهمیت موضوع بهداشت و ایمنی کارکنان خلاصه ای…

  • تحقیق رشته حقوق درباره سند

    تحقیق رشته حقوق درباره سند دریافت تحقیق رشته حقوق درباره سند تحقیق رشته حقوق درباره سند دسته بندی فقه و حقوق اسلامی بازدید ها 115 فرمت فایل zip حجم فایل 75 کیلو بایت تعداد صفحات فایل 87 16,500 تومان تحقیق…

  • چگونه به خواسته های واقعی خود برسیم

    چگونه به خواسته های واقعی خود برسیم دریافت چگونه به خواسته های واقعی خود برسیم دسته: روانشناسی و علوم تربیتی بازدید: 1 بارفرمت فایل: pdf حجم فایل: 429 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 27 برای اینكه به خواسته های خود برسید…

  • بررسی اهمیت گل جالیز با تاکید بر روشهای کنترل

    بررسی اهمیت گل جالیز با تاکید بر روشهای کنترل دریافت بررسی اهمیت گل جالیز با تاکید بر روشهای کنترل دسته: شیمی بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 850 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 42 فایل بررسی اهمیت گل جالیز با…

  • تحقیق برق الکترونیک : طراحی و ساخت یک کنترل دمای دیجیتالی تابلوهای برق

    تحقیق برق الکترونیک : طراحی و ساخت یک کنترل دمای دیجیتالی تابلوهای برق دریافت تحقیق برق الکترونیک : طراحی و ساخت یک کنترل دمای دیجیتالی تابلوهای برق تحقیق برق الکترونیک طراحی و ساخت یک کنترل دمای دیجیتالی تابلوهای برق دسته…

  • ازمایشگاه مکانیک خاک

    ازمایشگاه مکانیک خاک دریافت ازمایشگاه مکانیک خاک دسته: عمران بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 87 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 38 جداسازی دانه های در اندازه های مختلف که هر بخش بصورت درصدی از کل نمونه بیان می شود…

  • دانلود مقاله درمورد کامپوزیت های دندانی

    دانلود مقاله درمورد کامپوزیت های دندانی دریافت دانلود مقاله درمورد کامپوزیت های دندانی دسته: دندانپزشکی بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 41 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 33 دانلود مقاله درمورد کامپوزیت های دندانی قیمت فایل فقط 7,700 تومان *دانلود…

  • پاورپوینت سیستم های اطلاعاتی کیفیت

    پاورپوینت سیستم های اطلاعاتی کیفیت دریافت پاورپوینت سیستم های اطلاعاتی کیفیت یکی از شاخصهای مهم در بحث کیفیت،دستیابی سریع ودقیق به اطلاعاتی مورد نیاز می باشدسیستم های اطلاعاتی کیفیت،یک سیستم اطلاعاتی است که به منظور کنترل و بهبود کیفیت، داده…

  • آشنایی با نماتد مركبات 14 اسلاید

    آشنایی با نماتد مركبات 14 اسلاید دریافت آشنایی با نماتد مركبات 14 اسلاید دسته: کشاورزی و زراعت بازدید: 1 بارفرمت فایل: ppt حجم فایل: 56 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 14 آشنایی با نماتد مركبات 14 اسلاید قیمت فایل فقط 7,700…

  • مکانیک محیطهای پیوسته برای مهندسین( توماس میس و جورج میس)

    مکانیک محیطهای پیوسته برای مهندسین( توماس میس و جورج میس) دریافت مکانیک محیطهای پیوسته برای مهندسین( توماس میس و جورج میس) مکانیک محیطهای پیوسته برای مهندسین دسته بندی مکانیک بازدید ها 111 فرمت فایل zip حجم فایل 6.672 مگا بایت…

  • گزارش کارآموزی واحد سیال حفاری پژوهشگاه صنعت نفت

    گزارش کارآموزی واحد سیال حفاری پژوهشگاه صنعت نفت دریافت گزارش کارآموزی واحد سیال حفاری پژوهشگاه صنعت نفت دسته: گزارش کارآموزی و کارورزی بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 2745 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 39 پژوهشگاه صنعت نفت درابتدا با…

  • مقیاس سنجش افکارخودکشی بک (سنجش افکارخودکشی)

    مقیاس سنجش افکارخودکشی بک (سنجش افکارخودکشی) دریافت مقیاس سنجش افکارخودکشی بک (سنجش افکارخودکشی) دسته: روانشناسی و علوم تربیتی بازدید: 1 بارفرمت فایل: zip حجم فایل: 1045 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 7 مقیاس سنجش افکارخودکشی بک قیمت فایل فقط 6,600 تومان…